Керівник відділу виконання

Всім привіт. Ми компанія Dez Tactic і ми в пошуку керівника відділу виконання (управління майстрами-дезінфекторами).

Перш ніж відправляти резюме зайди на наш сайт і ознайомся з нашими послугами https://dez-tactic.pro/

То ж Ми шукаємо відповідальну та організовану людину для управління процесами обслуговування наших клієнтів.

Основні обов’язки:

1. Реалізація всіх можливих заявок (B2C та B2B)

• • Виконання всіх звернень клієнтів власними силами або через аутсорс.

2. Контроль якості

• • Виявлення повторних заявок та проблемних ситуацій.
• • Вирішення проблем у позитивному ключі для клієнта.
• • Надання рекомендацій майстрам для покращення процесів.

3. Аналіз повторних заявок

• • Аналіз причин повторних звернень.
• • Розробка рекомендацій для майстрів для підвищення ефективності обробки заявок.

4. Контроль забезпечення

• • Переконатися, що майстри та техніки мають усе необхідне для виконання завдань.

5. Підключення нових об'єктів на обслуговування

• • Огляд об'єкта (відео або опис досвідченого техніка, план-схема).
• • Проміжна план-схема: визначення контрольних точок.
• • Монтаж обладнання з використанням відеозв'язку та всіх ресурсів.
• • Фінальна план-схема та оформлення всіх документів на об'єкті.

6. Найм та навчання нових співробітників

• • Пошук, відбір та навчання нових спеціалістів.

7. Комунікація з клієнтами

• • Консультування клієнтів щодо технічних аспектів.
• • Забезпечення якісної зворотної інформації.

8. Регулярна комунікація з підлеглими та контроль їхньої роботи

• • Проведення зустрічей, планерок, контроль виконання завдань.

Ми очікуємо від кандидата:

• • Досвід роботи у подібному сегменті бізнесу буде перевагою.
• • Відповідальність, організованість, вміння вирішувати задачі із зірочкою.
• • Відмінні комунікативні навички та навички ведення переговорів.
• • Вміння планувати та контролювати роботу команди.

Ми пропонуємо:

• • Стабільну роботу у дружньому колективі.
• • Можливість професійного розвитку.
• • Цікаві та різноманітні завдання.
• • Конкурентну зарплату та бонуси за результат

Чекаємо на твоє резюме!