Менеджер із супроводу клієнтів

Приватний центр протезування та реабілітації «Теллус» — одна із найбільших компаній сектору протезування та реабілітації в Україні. Центр спеціалізується в наданні високоякісних ортопедичних послуг та продукції для задоволення потреб військовослужбовців та ветеранів, осіб та дітей з інвалідністю. Ми шукаємо «Менеджера із супроводу клієнтів » у Центр протезування та реабілітації, який допоможе нам забезпечити найвищий рівень обслуговування та побудує довгострокові відносини з нашими клієнтами

Основні обов’язки:

• Опрацювання вхідних дзвінків і надання первинної консультації клієнтам
• Ведення комунікації з клієнтом на всіх етапах — інформування, відповіді на питання, координація дій клієнта
• Ведення звітності та CRM по кожному випадку
• Вирішення поточних питань, оперативне реагування на скарги
• Контроль дотримання термінів надання послуг
• Забезпечення високого рівня сервісу й індивідуального підходу до кожного клієнта
• Продаж супутніх товарів
• Отримання зворотнього зв’язку від клієнта по співпраці з Центром

Вимоги:

• Досвід роботи з клієнтами, досвід роботи в контак-центрі бажаний
• Вища освіта
• Вміння працювати в команді та досягати поставлених цілей.
• Впевнений користувач ПК та програмного забезпечення для роботи з клієнтською базою даних.
• Відмінні комунікативні навички
• Відповідальність, уважність до деталей, вміння працювати з великим обсягом інформації та контролювати строки

Умови:

• Графік: Пн-Пт, 9:00−18:00
• Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії
• Можливість професійного розвитку та навчання
• Робота в одній із найбільших компаній сектору протезування та реабілітації в Україні
• Бронь від мобілізації (для військовозобов'язаних)
• Сучасний офіс за адресою: вул. Віталія Нестеренка, 3/1
• Гідна оплата праці (ставка +бонус)

Якщо ви маєте відповідні навички та бажання приєднатися до нашої команди, натисніть «Відгукнутися». Ми чекаємо на Вас!