Менеджер з роботи з клієнтами, спеціаліст активних операцій

Про роль

АТ «Фонд декарбонізації України» шукає менеджерів з роботи з клієнтами, які будуть супроводжувати клієнтів Товариства на всіх етапах взаємодії: від первинного звернення до повного опрацювання та супроводу заявки.

Це роль для людей, які вміють спілкуватися з клієнтами, працювати з документами та відповідати за якість і своєчасність обробки заявок.

Зони відповідальності

• Прийом та опрацювання звернень клієнтів (телефон, електронна пошта, онлайн-заявки).
• Консультація клієнтів щодо програм, фінансових інструментів та умов участі.
• Супровід заявки клієнта на всіх етапах її проходження в Товаристві.
• Формування та ведення справ клієнтів.
• Перевірка повноти та коректності поданих документів.
• Взаємодія з внутрішніми підрозділами Товариства щодо розгляду заявок.
• Контроль статусу заявок та інформування клієнтів про хід розгляду.
• Ведення обліку звернень та заявок у внутрішніх системах.
• Дотримання внутрішніх процедур, регламентів і строків опрацювання.

Кого ми шукаємо

• Досвід роботи з клієнтами (банк, фінансова компанія, контактний центр, держустанова) — від 1 року.
• Вміння чітко та коректно спілкуватися з клієнтами.
• Досвід роботи з документами та заявками.
• Уважність до деталей та відповідальність.
• Вміння працювати з декількома задачами одночасно.
• Грамотна українська мова (усна та письмова).
• Впевнене користування ПК та офісними програмами.

Буде перевагою

• Досвід роботи з кредитними або фінансовими продуктами.
• Досвід супроводу клієнтських справ.
• Робота з CRM або системами обліку заявок.
• Досвід роботи у державних програмах або фінансових установах.

Що ми пропонуємо

• Стабільну роботу в державній фінансовій установі.
• Чітко визначені процеси та зону відповідальності.
• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії.
• Роботу в структурованій команді.
• Можливість професійного розвитку.

Як податися

Надсилайте резюме через портал пошуку роботи.

Кандидати, відібрані за резюме, будуть запрошені на співбесіду.