Quality control team leader

Трохи про нас:

Ми — Trendy ELD, працюємо в тракінговій індустрії на американському ринку. Допомагаємо водіям і логістичним компаніям залишатися на зв’язку, дотримуватись правил і працювати безпечно. А ще — ми швидко ростемо і хочемо, щоб разом із нами ріс і ти!

Обов’язки:

• Впровадження стандартів роботи для відділу сапорту
• Проведення тренінгів підвищення якості роботи для сапорту
• Створення програм навчання та підвищення кваліфікації
• Обговорення та аналіз результатів з сапорт агентів\
• Оновлення системи ключових показників ефективності
• Створення системи аналізу роботи сапорт агентів
• Створення загальної системи роботи напрямку та взаємодії з іншими відділами
• Створення та ведення аналітики

Вимоги:

• Досвід на аналогічній чи схожій позиції від 1 року

• Досвід в тракінговій сфері США, сфері логістики чи суміжних

• Вміння аналізувати ситуацію та приймати рішення
• Навички керування командою
• Вміння виявляти слабкі місця та вдосконалювати їх
• Стабільний інтернет і власну техніку (ноут/ПК + гарнітура)
• Володіння англійською на рівні B1+
• Ініціативна та проактивні дії в роботі

Що буде перевагою:

• досвід роботи в тракінгу на позиції сапорт агента

Що пропонуємо:

• повністю віддалену роботу з будь-якого куточка України (і не тільки)
• години роботи обговорюються
• досвід роботи на американському ринку
• керівна посада з можливістю розвитку
• регулярний перегляд оплати згідно з прозорими критеріями
• повне навчання та підтримку на старті

Шукаємо кандидатів з досвідом роботи, які готові покращувати роботу команди, вносити позитивні зміни та розвиватися у сфері.

Ми відкриті до співпраці з ветеранами.

Як проходить відбір:

Перша розмова — з нашим HR: познайомимось і розповімо деталі.

Тестове завдання

Фінальна зустріч — з General Manager: поговоримо детальніше про вакансію та задачі.

Готовий/готова приєднатися?

Надсилай резюме — і скоро зустрінемось на співбесіді!