Спеціаліст з клієнтського сервісу та офісного менеджменту

Спеціаліст з клієнтського сервісу та офісного менеджменту (м/ж/д)

📍 Локація: Полтава 🏢 Проєкт: Відкриття нової філії німецької компанії 🎯 Сфера: Німецька агенція з оренди апартаментів, операційна координація та професійний клієнтський сервіс

У зв’язку з відкриттям нового офісу в Полтаві ми формуємо професійну та мотивовану команду.

Ми шукаємо відповідальну особистість із дуже хорошим рівнем німецької мови, яка зможе структуровано організовувати операційні процеси, професійно обслуговувати клієнтів та активно долучатися до розвитку міжнародного проєкту.

Ця посада — це не просто робота, а реальна можливість впливати на розвиток компанії та зростати разом із нами.

Ваші обов’язки

• Телефонне та письмове обслуговування клієнтів і партнерів з Німеччини
• Обробка запитів на бронювання та управління резервуванням
• Підтримка німецьких агенцій з оренди апартаментів у щоденній роботі
• Комунікація з гостями до, під час та після їхнього перебування
• Координація роботи прибиральників та зовнішніх підрядників
• Самостійне управління помилками та пошук рішень у робочих процесах
• Обробка та ведення бронювань у системах
• Створення нових об'єктів і ведення баз даних у системах бронювання
• Оптимізація внутрішніх процесів та участь у розвитку нового офісу
• Виконання адміністративних та організаційних завдань

Ваш профіль

• Дуже хороший рівень німецької мови (не нижче B2, бажано C1)
• Професійна та клієнтоорієнтована комунікація
• Впевнений користувач ПК, інтернету, електронної пошти та цифрових систем
• Структурований, самостійний та відповідальний стиль роботи
• Проактивне, клієнто- та бізнес-орієнтоване мислення
• Організованість та здатність вирішувати проблеми
• Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу, туризму або адміністративної діяльності буде перевагою

Ми пропонуємо

• Довгострокову перспективу в міжнародному проєкті, що розвивається
• Конкурентну та справедливу заробітну плату
• Сучасний офіс у Полтаві
• Комфортне та професійне робоче середовище
• Активну участь у створенні та розвитку нового офісу
• Можливості професійного зростання та розширення зони відповідальності
• Перспективу отримання координаційних або керівних функцій залежно від результатів роботи

Ми шукаємо не просто виконавця, а мотивовану особистість, яка готова брати відповідальність і розвиватися разом із компанією.

Будемо раді отримати Ваше резюме.