Quality Control Specialist (Affiliate Department)

Punch Agency — медіабаїнгова компанія, що працює понад 4 роки. Зараз нас уже ~350 осіб, і ми продовжуємо активно зростати.

Ми будуємо довгострокові процеси, тому посилюємо Affiliate-напрямок і запускаємо окрему функцію контролю якості лідів.

Шукаємо фахівця, який буде розбиратися в лідах глибше статусів в CRM і знаходити те, що зазвичай пропускають.

Чим доведеться займатися

• Пошук і аналіз недійсних лідів в CRM
• Перевірка повторних реєстрацій (email, телефон, збіг контактних даних)
• Виявлення розбіжностей: однакові дані — різні статуси
• Аналіз історії зміни статусів по лідах
• Пошук випадків переведення дійсного ліда в недійсний (підозра на шейв)
• Перевірка Wrong number через валідатори
• Зіставлення діалогів і виставлених статусів
• Ведення бази спірних і повернутих лідів
• Підготовка аргументованих звітів для affiliate-менеджерів

Що для нас важливо:

Обов’язковий досвід

• Досвід від 3−6 місяців в affiliate / кол-центрі / арбітражній команді (QC / support / аналітик / ресерчер / affiliate manager)

• Розуміння, що таке лід, FTD і статуси лідів
• Аналітичне мислення і уважність до деталей
• Вміння працювати з фактами і доказами
• Робота з CRM і базовими інструментами аналізу

Буде плюсом

• Досвід в баінговій команді, нетворку або КЦ
• Досвід на позиції контролю якості

Підійде, якщо ти

• скрупульозний і принциповий
• помічаєш невідповідності там, де інші бачать «норму»

• вмієш перевіряти, а не вірити на слово
• спокійно працюєш з монотонною аналітикою

Умови

• Графік: 10:00 — 19:00 (GMT+2) Формат: віддалено
• Зарплата: обговорюється виходячи з досвіду та побажань.

Залишай відгук прямо зараз і обговоримо деталі: https://t.me/hr_yulia