Customer success manager

Шукаємо Customer Success Manager в команду Getpin!

Getpin — SaaS сервіс, що допомагає бізнесу збільшити продажі за рахунок автоматизації процесів комунікації з клієнтами та контролю інформації про компанію в інтернеті.

Працюємо протягом 6 років на ринках України, Європи та США, та маємо досвід роботи з більш, ніж 50 тисячами локацій наших клієнтів. Серед яких Київстар, EVA, Brocard, Добробут, lifecell, ПУМБ, Фора, Подорожник, Розетка, МХП та сотні інших компаній.

Getpin — є дійсним партнером Google, Apple та Microsoft по роботі з їх картографічними сервісами, а також інтегровані з соціальними мережами Facebook та Instagram для централізованого керування комунікацією та репутацією наших клієнтів.

Що треба буде робити щоденно Customer Success менеджеру:

• Вести комунікацію з поточними та новими клієнтами Getpin — пошта, месенджери, відеодзвінки;
• Презентувати клієнтам можливості та функції платформи Getpin за допомогою презентацій та відеодзвінків;
• Визначати бізнес-потреби/цілі/завдання клієнтів, критерії успіху співпраці;
• Робити звіти і презентації про надані послуги;
• Відстежувати задоволеність клієнтів, ініціювати та пропонувати напрямки покращення результатів для клієнта;
• Забезпечувати передачу фідбеку від клієнтів до команди розробки Getpin;
• Контролювати своєчасність продовження контрактів та оплат з боку своїх клієнтів;
• Будувати довірливі та довгострокові відносини з клієнтами.

Що ми очікуємо від Customer Success менеджера:

• Досвід роботи менеджером по роботі з клієнтами, акаунтом, проджектом в рекламній агенції чи продуктовій компанії від 1-го року;
• Базові знання у сфері маркетингу та digital маркетингу;
• Уважність, організованість, відповідальність;
• Здатність досліджувати, аналізувати та структурувати інформацію;
• Розвинуті комунікаційні навички, навички переговорів;
• Грамотне письмове та усне спілкування українською мовою. Знання англійської та інших мов буде великим плюсом;
• Здатність та інтерес до самоосвіти;
• Практичний досвід роботи з Excel або Google Sheets для роботи з показниками та даними;
• Мати спільну з нами позицію про те, що так званого кримського моста не повинно існувати і що наша головна задача на сьогодні — підтримувати Сили Оборони України.

Від Getpin ви отримаєте:

• Фіксована заробітна плата + бонусна система. Діапазон стартує з 25 000 грн до 40 000 грн.
• Задоволення від того, що ваші клієнти працюють з класною та дійсно корисною платформою
• Багато нових знань із світу IT та локального маркетингу
• Зрозумілі та прозорі можливості кар'єрного та фінансового росту в компанії
• Зручний графік роботи: пн-пт, 10:00−19:00
• І найголовніше — дружніх, розумних, прогресивних та приємних колег, а також досвідчених керівників

Для відгуку на вакансію просимо заповнити коротку Google форму: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScT5_VvqckzsVwcpkoFwJjhObFJGZmpD3sqpW_SDNZz6zfrJA/viewform?usp=dialog