Керівник відділу контакт-центру

Що буде у твоїх обов’язках:

• Керувати роботою контакт-центру, організовувати ефективну взаємодію з клієнтами.
• Формувати, мотивувати та підтримувати команду операторів для досягнення високих результатів.
• Контролювати якість обслуговування, аналізувати показники роботи відділу і впроваджувати вдосконалення.
• Розробляти та впроваджувати стандарти обслуговування, навчати співробітників і підтримувати їх професійний розвиток.
• Співпрацювати з іншими відділами компанії для вирішення операційних завдань і підвищення ефективності процесів.
• Впроваджувати інструменти автоматизації та оптимізації роботи контакт-центру.

Що ми очікуємо від тебе:

• Досвід керівництва контакт-центром або командою операторів від 2 років.
• Вміння мотивувати команду, розвивати співробітників і створювати дружню робочу атмосферу.
• Орієнтація на результат і прагнення постійно вдосконалювати процеси.
• Відповідальність, комунікабельність і навички ефективного управління.
• Бажання розвиватися разом з компанією та підтримувати її цінності.
• Освіта не є визначальним чинником — важливіше твої знання, досвід і готовність працювати.

Що пропонуємо ми:

• Роботу в динамічній компанії, що стрімко росте і розвивається на ринку України.
• Можливість впливати на результат і самим формувати свій дохід.
• Насичену корпоративну культуру з численними заходами, тренінгами, спортивними і інтелектуальними активностями.
• Реальні можливості для кар'єрного зростання і професійного розвитку.
• Підтримку та наставництво з першого дня роботи.

Якщо ти прагнеш розвиватися, любиш працювати з людьми і хочеш бути частиною команди, яка цінує кожного співробітника, ТОВ «Брейн капітал» — це місце для тебе. Долучайся до нас і допомагай створювати найкращий сервіс для тисяч українців щодня!

Чекаємо на твоє резюме і відкриті до нових ідей та ініціатив!