Direct-менеджер

Ми розвиваємо роздрібний напрямок та активно працюємо з клієнтами онлайн.У зв’язку з розвитком шукаємо Direct-менеджера в роздрібний магазин — людину, яка буде якісно обробляти вхідні звернення, консультувати клієнтів та перетворювати запити в продажі.

Головне очікування від посади:

«Своєчасно оброблені звернення та високий рівень конверсії з Direct у продажі»

Основні обов’язки та зона відповідальності:

• Обробка вхідних повідомлень в Instagram Direct та інших соцмережах
• Консультація клієнтів щодо розміру, наявності, посадки, характеристик товару
• Допомога у підборі образів
• Супровід клієнта до моменту покупки
• Передача замовлень у роботу (оформлення через CRM / 1С / внутрішню систему)
• Контроль актуальності інформації щодо наявності товару
• Робота з запереченнями
• Дотримання стандартів комунікації бренду
• Фіксація звернень та результатів у системі
• Підтримка лояльності клієнтів та повторних продажів

Кого ми шукаємо:

• Комунікабельну, відповідальну та швидку у відповідях людину
• З грамотним письмовим українським мовленням
• Досвід роботи в Direct / онлайн-продажах / роздрібі — буде перевагою
• Розуміння жіночої моди та вміння працювати зі стилем
• Вміння працювати в режимі багатозадачності
• Орієнтацію на результат (продаж, а не просто відповідь)
• Базові навички роботи з CRM або готовність швидко навчитися

Ми пропонуємо:

• Роботу в стабільному українському бренді з розвитком
• Чіткі стандарти комунікації та скрипти
• Підтримку на етапі адаптації
• Дружню команду
• Стабільну оплату праці + можливість бонусів від результату
• Можливість професійного зростання всередині компанії

📍 Місто: Одеса, центр 🕘 Графік: повний робочий день 5/2 📩 Формат роботи: офіс

Якщо ти відчуваєш, що можеш підсилити нашу команду — напиши в тг: @konstantyntsuran