Керівник сервісного відділу

НІК-ЕЛЕКТРОНІКА — українська виробнича компанія, один із лідерів ринку приладів обліку енергоресурсів. Ми розробляємо та виробляємо сучасні рішення для енергетичного, комунального та промислового секторів, реалізуємо масштабні проєкти в Україні та за її межами. У зв’язку з розвитком сервісного напряму запрошуємо до команди Керівника відділу сервісу.

Ми шукаємо управлінця, який забезпечить ефективну роботу сервісного підрозділу, вибудує прозорі процеси та відповідатиме за якість клієнтського сервісу.

Основні обов’язки

• Планування та організація роботи сервісного відділу
• Управління командою (відділ ремонту, відділ по роботі з клієнтами)
• Формування та контроль бюджету підрозділу
• Управління складом запчастин та інструментів
• Контроль якості сервісного обслуговування
• Взаємодія зі стратегічними клієнтами
• Оптимізація та стандартизація сервісних процесів
• Контроль показників ефективності підрозділу

Наші очікування

• Досвід роботи в системній компанії (бажано виробничого або технічного напрямку
• Досвід управління командою
• Досвід побудови та оптимізації бізнес-процесів
• Досвід бюджетування та контролю витрат підрозділу
• Розуміння сервісних показників ефективності та управління ними

Ми пропонуємо

• Офіційне працевлаштування та бронювання з першого дня роботи
• Прозору систему мотивації: ставка + KPI
• Випробувальний термін — 3 місяці
• Графік роботи: 09:00−17:00
• Локація: м. Вишгород або офіс у Києві (можливий гібридний формат)
• Роботу в стабільній виробничій компанії з чіткою структурою та стратегічними планами розвитку

Якщо дана позиція вам відгукується — надсилайте резюме, будемо раді поспілкуватися детальніше.