Заступник керівника call-центру, супервайзер

«ВІЗІУМ» це найбільша мережа сучасних офтальмологічних центрів у Києві. 17 діагностично-хірургічних клінік в Україні. Ми надаємо всі види офтальмологічних послуг, діагностуємо і лікуємо будь-які захворювання очей у дорослих і дітей.

Запрошуємо до співпраці Заступника керівника call-центру, Супервайзера.

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи Супервайзером/ Тімлідом/ Керівником напрямку call-центру;

• Вища або середня освіта;

• Вільне володіння українською мовою;

• Високий рівень самоорганізації;

• Робота на результат;

• Розвинене почуття відповідальності, порядність, доброзичливість, стресостійкість.

Обов’язки :

1. Звітність по КЦ/операторам;

2. Розробка та підрахунок мотивації співробітників (мат/немат);

3. Контроль якості роботи;

4. Планування графіків роботи та відпусток;

5. Навчання персоналу, створення скриптів;

6. Складання індивідуальних планів розвитку;

7. Розробка регламентів та стандартів;

8. Обробка вхідних та вихідних запитів (виходячи з фактичної виробничої необхідності).

Умови роботи:

• З 09:00 до 18:00, 5/2 згідно графіку (плаваючі вихідні);

• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня;

• Соціальний пакет, відпустка, лікарняний, корпоративні знижки;

• Корпоративне навчання в мережі клінік;

• Допомога в адаптації протягом усього випробувального терміну;

• Комфортна обстановка та дружній колектив.

Місце роботи: м. Київ, вул. Ревуцького, 31 (м. Харківська).

Чекаємо на Ваше резюме!