Керівник сервісного центру

Міжнародна компанія, що працює з високоякісним енергетичним, садовим та будівельним обладнанням, розширює команду та запрошує досвідченого Керівника сервісу. Це роль для фахівця, який хоче будувати сервісну функцію, впливати на стандарти роботи та розвивати мережу по всій Україні.

Основні задачі

• Стратегічне управління сервісом: побудова сервісного центру «з нуля» або модернізація існуючих процесів, формування стандартів роботи та сервісної політики.
• Управління командою: підбір, розвиток, мотивація та оцінка технічних спеціалістів і адміністративного персоналу.
• Контроль якості та термінів: забезпечення дотримання технологічних процесів ремонту, високого рівня сервісу та своєчасного виконання замовлень.
• Фінансове управління: планування бюджету сервісного напряму, контроль витрат, підготовка звітності.
• Розвиток сервісної мережі: управління дилерськими сервісами (аутсорсинг), розширення партнерств та підвищення рівня сервісу по країні.
• Складська логістика: контроль запасів запчастин, формування заявок, взаємодія зі складом.
• Навчання персоналу: організація тренінгів щодо нових продуктів (генератори, зарядні станції, садова техніка), підвищення технічної експертизи команди.

Очікування від кандидата

• Вища технічна освіта (машинобудування, електротехніка або суміжні спеціальності).
• Досвід керівництва сервісним центром технічного профілю від 3 років.
• Глибоке розуміння роботи бензинових, дизельних та інверторних генераторів.
• Досвід ведення переговорів та вирішення складних ситуацій з клієнтами.
• Впевнене володіння ПК (1С/CRM, Excel).
• Високий рівень відповідальності, лідерські навички, системне мислення та орієнтація на результат.

Ми пропонуємо

• Офіційне працевлаштування та повний соціальний пакет (відпустка, лікарняні).
• Конкурентну заробітну плату (обговорюється індивідуально).
• Графік роботи: Пн-Пт, 09:00—17:30.
• Локацію: Київ, м. Чернігівська.
• Можливість працювати у міжнародній компанії з доступом до сучасного обладнання, технологій та професійного розвитку.
• Вплив на формування сервісної стратегії та розвиток сервісної мережі в Україні.