Менеджер по роботі з клієнтами

Ми — Idea Group, виробничо-торгова компанія, яка об'єднує кілька брендів і напрямів:INKO HoReCa Accessories — стильні аксесуари для готелів і ресторанів (меню, рахівниці, резерви, QR-рішення);

Whiskey Stones — подарункові набори та аксесуари, представлені на міжнародному ринку;

GiftIdeas — креативні корпоративні подарунки для бізнесу.

Ми шукаємо Менеджера з обслуговування клієнтів, який стане ключовою ланкою між компанією та клієнтом — людиною, що перетворює запит у довгострокову співпрацю, а сервіс — у конкурентну перевагу.

Основні обов’язки

• Професійне ведення та супровід клієнтів компанії
• Опрацювання замовлень та координація їх виконання з внутрішніми відділами
• Консультація клієнтів щодо продукції та сервісів компанії
• Підтримка довгострокових партнерських відносин
• Моніторинг ринку та аналіз конкурентів
• Робота із запитами клієнтів у CRM та e-commerce системах
• Забезпечення високого рівня клієнтського досвіду (Customer Experience)

Вимоги до кандидата

• Розуміння принципів клієнтського сервісу та роботи з клієнтами
• Високий рівень комунікативних навичок
• Вміння будувати довгострокові взаємовигідні відносини
• Орієнтація на результат і відповідальність за якість роботи
• Креативність та здатність швидко знаходити рішення
• Досвід роботи з платформами електронної комерції
• (Shopify, Amazon або власні інтернет-магазини — буде перевагою)
• Досвід роботи у сфері продажів або клієнтського сервісу — бажаний
• Знання англійської мови буде перевагою

Ми шукаємо людину, яка уважно чує клієнта і розуміє його потребу;

• мислить системно, але діє гнучко;
• цінує порядок у процесах і теплоту у спілкуванні;
• сприймає сервіс як мистецтво довіри, а не лише виконання задач. Умови роботи

1. Графік роботи: понеділок — п’ятниця, 09:00−18:00
2. Субота та неділя — вихідні
3. Організований корпоративний транспорт
4. Робота у стабільній виробничій компанії
5. Дружня команда та підтримка керівництва
6. Можливості професійного розвитку та участі у внутрішніх навчальних програмах
7. Конкурентна заробітна плата та своєчасні виплати
8. Комфортне робоче середовище

Деталі за телефоном 050−490−62−21Показати телефон Ірина