• Зараз переглядає 1 шукач
Салтівський м'ясокомбінат, ТОВ

Фахівець технічної підтримки

  • MS Office
  • Користувач ОС Windows
  • Користувач 1С
  • Робота з принтером
  • 1С:Підприємство
  • Комунікабельність
  • IP (Internet Protocol)
  • Стресостійкість
  • TCP/IP
  • Active Directory
  • Активність
  • TeamViewer
  • RDP
  • Уважність
  • Аналітичне мислення
  • Технічна підтримка користувачів
  • Service Desk
  • AnyDesk
  • Ввічливість
  • Роздрібна торгівля
  • Перша лінія підтримки
  • Друга лінія підтримки
Показати всі навичкиЗгорнути навички

Опис вакансії

SMK Group — бізнес, що об'єднує напрямки дистрибуції, фірмової торгівлі та виробництва. Ми масштабуємося та будуємо системну ІТ-підтримку для всієї групи компаній.

Запрошуємо до команди Фахівця з технічної підтримки (1 лінія), який стане частиною новоствореної служби Service Desk та допомагатиме співробітникам оперативно вирішувати технічні питання.

Основні задача посади:

Забезпечити швидку та якісну першу лінію технічної підтримки для співробітників компанії: прийом, обробка та вирішення звернень відповідно до внутрішніх стандартів.

Ваші основні завдання

  • Приймання та реєстрація звернень користувачів
  • Первинна діагностика та вирішення інцидентів
  • Адміністрування облікових записів і прав доступу
  • Підтримка робочих місць (ПК, ноутбуки, принтери, МФУ, касове обладнання, ТСД)
  • Робота з тикет-системою
  • Ескалація складних запитів на другу лінію підтримки
  • Консультування користувачів
  • Наповнення та оновлення бази знань

Вимоги до кандидата:

  • Впевнене знання Windows 10/11, MS Office
  • Базові знання 1С, Odoo, IT-Enterprise (буде перевагою)
  • Розуміння основ TCP/IP
  • Базові навички роботи з Active Directory
  • Досвід роботи з тикет-системами
  • Навички віддаленої підтримки (AnyDesk, TeamViewer, RDP)
  • Готовність працювати за змінами
  • Комунікативність та ввічливість
  • Стресостійкість
  • Уважність до деталей
  • Аналітичне мислення
  • Орієнтація на сервіс
  • Мінімальний досвід: від 6 місяців у сфері технічної підтримки або клієнтського сервісу
  • Оптимально досвід: 1−2 роки у Service Desk / Helpdesk
  • Досвід роботи у великих компаніях або рітейлі — буде перевагою
  • Українська — вільно, англійська — базова (A1/A2)

Ми пропонуємо:

  • Роботу у великій стабільній компаній
  • Можливість розвитку в ІТ-напрямку
  • Участь у запуску нової служби підтримки
  • Конкурентну оплату та своєчасні виплати
  • Професійну команду та чіткі процеси
  • Формат: на випробувальний термін тільки офіс, далі можливий гібрид/дистанційка
  • Графік: змінний графік (день/ніч/48)
  • Випробувальний термін — 3 місяці

Якщо вам цікаво розвиватися у сфері ІТ-підтримки та працювати у системній компанії — надсилайте резюме. Будемо раді бачити вас у команді SMK Group.

Схожі вакансії

Усі схожі вакансії

Статистика зарплат