Операційний менеджер

Шукаєте стабільну роботу в компанії з гарною репутацією? Приєднуйтесь до нашої команди професіоналів та розвивайтеся разом із нами!

Національний оператор охорони SHERIFF — це команда професіоналів, яка комплексно забезпечує безпеку по всій Україні. Ми надаємо повний спектр охоронних послуг: фізична охорона, інкасація, розмінування, встановлення охоронних та пожежних систем, відеонагляд і супровід вантажів, а також постійно розвиваємо нові технічні напрями.

Сайт нашої компанії: https://sheriff.com.ua

Запрошуємо до своєї команди Операційного менеджера (супровід В2В напрямку)

Функціональні обов’язки:

• Формування та контроль отримання рахунків для клієнтів Холдингу
• Формування та контроль взаємообміну бухгалтерськими документами з клієнтами Холдингу
• Контроль на своєчасне підписання додаткових угод до договору з клієнтом
• Своєчасна пролонгація діючих договорів клієнтів Холдингу
• Операційний супровід переоформлення/переїзду/відключення/призупинення/нового підключення об'єктів клієнта, забезпечення безперебійної роботи об'єктів
• Внесення змін до картки клієнта та об'єкта в CRM-системі та на ПЦН відповідно до актуальних даних
• Контроль дебіторської заборгованості клієнтів Холдингу, дотримання встановлених лімітів та умов оплати згідно з регламентом
• Прийом, обробка та контроль виконання звернень клієнтів (технічних заявок, закриття проблемних вхідних звернень, рішення щодо об'єктів без зв’язку)
• Ведення робочої звітної документації в CRM, зокрема історії взаємодії з клієнтами, відповідно до регламенту роботи відділу та Холдингу
• Передача отриманої від клієнта інформації щодо якості наданих послуг відповідальним співробітникам для вирішення та вдосконалення процесів
• Взаємодія зі структурними підрозділами Холдингу з метою забезпечення якісного надання послуг клієнтам, які закріплені за менеджером
• Відпрацювання всіх дзвінків та задач закріплених клієнтів
• Підготовка звітності по результатах виконаної роботи, включаючи аналіз дебіторської заборгованості та закриття задач у CRM
• Дотримання корпоративних стандартів і принципів, прийнятих у Холдингу, зокрема в частині взаємодії з клієнтами та дотримання етики
• Брати участь у навчальних тренінгах, тренінгах з розвитку та професійному вдосконаленні в межах Холдингу
• Постійне самовдосконалення, дотримання правил ділової етики та корпоративних стандартів при контакті з клієнтами

Професійні знання та навики /hard skills:

• Особливості ціноутворення та методи оптимізації вартості для клієнтів
• Особливості проведення ефективних переговорів та презентацій в телефонному режимі
• Порядок погодження комерційних пропозицій, договорів та інші аспекти договірної роботи
• Етику ділового мовлення та впливу на прийняття рішення співрозмовниками
• Правила та стандарти роботи Холдингу, а також алгоритми і накази, що регламентують діяльність менеджера
• Володіння ПК, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point

Ми пропонуємо:

• Графік роботи: пн-пт, 9:00—18:00 (5/2), гібридний формат
• Своєчасна виплата заробітної плати 2 рази на місяць
• Робота в стабільній компанії, що постійно розвивається, з понад 20-річною історією успішного забезпечення безпеки по всій Україні

Хочеш дізнатися про нас більше, натискай: https://sheriff.com.ua Якщо ти бачиш себе в цій ролі та готовий показувати результат — надсилай резюме .

Тел. (067) 238 56 64, Telegram: @Tanya_Sheriff