Merchant Onboarding Specialist

Kasta — екосистема щоденної вигоди, в якій можна придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та скористатися вигодами внутрішнього банкінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і роблять онлайн-покупки ще зручнішими, швидшими та вигіднішими. Місія Kasta — дивувати та створювати нові екстра, тобто завжди давати більше. Долучайся до команди Kasta SuperApp, щоб разом створювати більше для клієнтів, команди та ринку.

У зв’язку з масштабуванням ми шукаємо Спеціаліста з онбордингу постачальників — відповідального та результативного фахівця, який допомагатиме новим партнерам швидко адаптуватися на платформі, запускати продажі та розвивати свій бізнес разом із Kasta.

Задачі та зони впливу:

• Комунікація з новими постачальниками телефоном та електронною поштою для забезпечення швидкої та комфортної адаптації на платформі (у кабінеті постачальника).
• Презентація умов співпраці на маркетплейсі, надання необхідної інформації для успішного старту продажів.
• Проведення переговорів та консультацій, допомога у налаштуванні кабінету постачальника, підключенні сервісів та завантаженні товарного контенту.
• Супровід постачальників від моменту підписання договору до першого завантаження товарів: відповіді на запитання, зняття заперечень, координація процесу запуску.
• Робота з CRM та Excel-таблицями: фіксація статусів, нотаток та результатів взаємодій для забезпечення прозорості та контролю процесу онбордингу.
• Контроль та досягнення KPI щодо запуску та активації постачальників.
• Взаємодія з іншими командами компанії для оперативного вирішення питань, що виникають під час адаптації постачальників.
• Підтримка позитивного партнерського досвіду через уважну, швидку та професійну комунікацію.

Що для нас важливо:

• Вільне володіння українською мовою: грамотність, чітке формулювання думок, хороша дикція.
• Впевнене володіння ПК та Excel, здатність працювати з великим обсягом інформації.
• Комунікабельність, клієнтоорієнтованість та доброзичливість.
• Емоційна стійкість та здатність ефективно діяти у складних або нестандартних ситуаціях.
• Уважність до деталей та відповідальність.
• Орієнтація на результат та досягнення KPI.
• Готовність до рутинної роботи та бажання розвиватися у сфері e-commerce.

Буде плюсом:

• Досвід роботи на аналогічній посаді.
• Досвід роботи з CRM-системами.
• Досвід роботи з маркетплейсами.
• Знання XML/YML.

Чому Kasta це круто?

• Ти матимеш вплив на український продукт, яким користуються мільйони.
• Працюватимеш із сильною командою однодумців та відкритим керівництвом.
• Регулярно отримуватимеш новини компанії через дайджести та зустрічі Town Halls.
• Отримуватимеш своєчасний та відкритий зворотний зв’язок.
• Матимеш можливість розвиватися у сфері e-commerce та працювати з новими викликами.
• Отримаєш підтримку HR BP та рекомендації щодо подальшого кар'єрного розвитку.