Спеціаліст технічної підтримки

TURBO EDUCATION — українська EdTech група компаній, яка 6 років створює інноваційні освітні продукти. Ми розвиваємо комплексну екосистему, що обʼєднує технологічну платформу, персоналізоване навчання та якісні навчальні матеріали. У нашій команді понад 150 фахівців, а нашими продуктами вже скористалися 23 000+ учнів по всій Україні.

Наш інстаграм: https://www.instagram.com/turbo.zno?igsh=MWEwZmxwenR5cnh6eg==

Зараз ми шукаємо технічного фахівця, який стане «невидимим героєм» відділу продажів: підтримає CRM, телефонію та автоматизації так, щоб команда працювала швидко, чітко і без хаосу.

Кого ми шукаємо:

• Досвід у CRM буде плюсом, але важливіше — системність і уважність.

• Уважний/уважна до деталей (любиш, коли «все на місці»);
• Швидко вчишся новому і не боїшся складних технічних задач;
• Вмієш логічно мислити та знаходити причину проблеми;
• Комунікуєш спокійно й конструктивно (з командою й підрядниками);
• Відповідальний/на і любиш доводити задачі до кінця;
• Перевагою буде досвід роботи з CRM, технічними напрямками систематизації та організації роботи, досвід з ApixDrive/ботами/розсилками, інтеграціями, Google Sheets/аналітикою.

Твоя зона відповідальності:

1) CRM та чистота бази

• Завантажувати/вивантажувати ліди, підтримувати порядок у базі;
• Перевіряти й прибирати дублікати;
• Контролювати актуальність даних у CRM;

2) Телефонія та технічні інструменти

• Допомагати з налаштуванням телефонії та її інтеграцією з CRM;
• Запускати/контролювати автопродзвін;
• Слідкувати, щоб додаткові сервіси працювали стабільно (KeyCRM, Ringostat, Eservia, Keycall, ВсеОсвіта та ін.);

3) Автоматизації та системність

• Налаштовувати воронки, тригери, автоматизації в CRM;
• Впроваджувати узгоджені технічні рішення для оптимізації процесів;
• Вести реєстр доступів/ролей користувачів;
• Оновлювати/створювати короткі інструкції для команди;

4) Підтримка відділу продажів

• Комунікувати з підрядниками/сервісами (коли треба щось налаштувати/полагодити);

5) Звітність та аналітика

• Готувати щоденні/тижневі/місячні звіти по роботі відділу;
• Підтримувати аналітику KPI для менторів і тімлідів;

🎯 Важливо:

• Робота повністю віддалена
• Графік роботи: Пн-Пт, 10:00−19:00 (1 година перерви)

Ми пропонуємо:

• Заробітна плата: 30 000 — 40 000 грн (ставка + бонуси за додаткові завдання/проєкти);
• Повна підтримка тім-лідера на старті навчання та впродовж усієї роботи;
• Оплачувана відпустка та лікарняні;
• Перегляд заробітної плати, та системи мотивації раз на рік ;
• Навчання та курси для твого персонального розвитку ;
• Мерч та подарунки від компанії;

🔔 Якщо тобі близько «наводити порядок, будувати систему і робити так, щоб усе працювало»

Надішли резюме та контакт телеграм — і ми розкажемо деталі 🙌