Direct manager

Client Manager / Direct Manager

Цілорічний дитячий табір вищої категорії акредитації «SYNEVYR CAMP» у Закарпатті — це не просто відпочинок, це простір зцілення, дружби та розвитку.

Наші ініціативи спрямовані на створення безпечного середовища, де кожна дитина може відчути підтримку, турботу та віру в себе.

Наше основне завдання — плекати нове покоління сильних, вільних, щасливих дітей, які стануть справжньою гордістю нашої країни.

У зв’язку з масштабуванням нашого проєкту, ми відкрили вакансію на посаду Direct Manager/Client Manager. Ми шукаємо спеціаліста, який вміє професійно працювати з клієнтом у форматі письмової комунікації. Основне завдання — вести діалог у соціальних мережах та месенджерах, швидко розуміти запит клієнта, надавати чітку та коректну консультацію та супроводжувати комунікацію до прийняття рішення щодо бронювання або покупки.

Основні обовʼязки:

• обробка вхідних звернень у соціальних мережах та месенджерах;
• консультація клієнтів щодо продукту та супровід діалогу до рішення;
• коректний збір контактних даних клієнтів для формування та розширення клієнтської бази;
• системна робота не лише з новими зверненнями, а й із клієнтами, які вже раніше контактували з компанією;
• фіксація всіх звернень, комунікацій та дій по клієнту в CRM;
• дотримання внутрішніх стандартів комунікації з клієнтами.

Ми пропонуємо:

• робота в офісі з 9:00 до 18:00 (у разі надходження звернень клієнтів у вечірній час важливо по можливості підтримувати комунікацію та своєчасно реагувати на запити);
• ставка + бонусна частина, що залежить від результатів роботи (KPI).

Вимоги:

• грамотна письмова українська мова;
• уважність до деталей та відповідальність у роботі з інформацією;
• вміння коректно вести клієнтський діалог та утримувати контакт;
• робота за внутрішніми регламентами компанії.

Формат комунікації:

Ми не використовуємо довгі шаблонні повідомлення. Комунікація з клієнтом будується у форматі короткого, зрозумілого та персоналізованого діалогу, де кожна відповідь є доречною, структурованою та адаптованою до конкретного запиту клієнта.

Звертаємо увагу:

Робота ведеться виключно через корпоративні акаунти. Уся переписка з клієнтами, контактні дані та сформована клієнтська база є власністю компанії. Використання цих даних поза межами компанії або передача їх третім особам є недопустимими.

Ірина 075 610 00 73Показати телефон, 067 522 11 47Показати телефон

👉 https://synevyrcampkarpaty.mssg.me