Менеджер з продажу в кол-центр інтернет-магазину дитячих товарів

Інтернет-магазин дитячих товарів wekids.com.ua у звʼязку з розширенням штату запрошуємо в команду контент-менеджера. Нам потрібна ініціативна, відповідальна та уважна до деталей людина. Віддалена робота.

Розглядаємо кандидатів лише після відправки резюме та заповнення цієї анкети: https://docs.google.com/forms/d/12hAaJpaFyRR11ZtSFYAEyfvCzszMkdjCDcRpDHoOrlg/edit

WeKids.com.ua — невелика команда з дуже амбітними цілями по побудові лідера українського e-commerce в сегменті диятчих товарів. Наша місія — забезпечити дітей максимальним асортиментом якісних дитячих товарів, зробивши процес покупки для батьків задоволенням.

Обовʼязки:

• Обробка вхідних заявок від клієнтів (заявки з сайту, дзвінки, маркетплейси, чати)
• Заповнення та ведення CRM (працюємо в CRM SalesDrive)
• Оформлення замовлення на відправку від постачальників та нашого складу
• Контроль відправлених посилок (відстежування посилок через статуси CRM, нагадування клієнтам про необхідність отримання посилки та повернення посилки у разі необхідності)
• Робота з Новою Поштою (робота з ТТН, переадресації, поверенення)
• Вирішення проблем з замовленнями (прийом заявок від клієнтів та вирішення питань з постачальником)
• Збір відгуків від клієнтів
• Робота з Гугл таблицями

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи в інтернет-магазині від 1 року.
• Стресостійкість
• Уважність до деталей.
• Володіння ПК на рівні впевненого користувача.
• Навичка швидко працювати (дуже важливо).
• Гарна орієнтованість у роботі в інтернеті (швидке переключення між сайтами постачальників, складом, CRM).
• Бажання працювати, навчатися та розвиватися разом з командою.
• Чітка мова спілкування, вільне володіння українською та російськими мовами.
• Вміння слухати клієнта та бажання допомогати
• Наявність ноутбуку та доступу до інтернету в умовах вимкнення світла.

Умови роботи:

• Віддалена робота

• Заробітна плата: від 16 000 грн/міс

• Графік роботи 3/3 (з 10:00 до 19:00)
• Можливість карʼєрного зросту

Якщо Ви саме така людина, ласкаво просимо до нашої команди!