Head of Retention Sales (Latam)

Привіт!

REDI — це міжнародна продуктова компанія з експертизою в інтернет-маркетингу, яка спеціалізується на залученні трафіку та клієнтів до свого продукту.

Ми працюємо 13 років. За цей час ми накопичили неабиякий досвід у сфері маркетингу, масштабувалися на країни Європи, Азії, Латинської Америки та зібрали понад 200 співробітників по всьому світу. Ми усвідомили, що готові до змін, тому створили бренд для комунікації з талантами, аби разом розвивати український бізнес по всьому світу.

Наша місія як компанії — зібрати топових фахівців у сфері діджитал-маркетингу та забезпечити їх інструментами для професійного зростання.

Міжнародний колл-центр компанії активно масштабується, а разом із цим зростає кількість напрямків, країн і команд. Саме тому ми шукаємо Керівник напряму повторних продажів (LATAM), який забезпечить максимальне утримання та повернення клієнтів по регіону, через ефективне управління командами, контроль KPI, розвиток тим-лідерів та адаптацію процесів, особливо ментальності операторів та тим-лідерів.

Ознайомтеся із задачами і нашими бенефітами нижче. Можливо, саме ви незабаром зробите нашу компанію сильніше в контексті ІТ.

Від вас ми очікуємо:

• Досвід роботи на керівній посаді у сфері продажів (call-центр)
• Досвід управління великими командами
• Досвід управління командами операторів через систему тимлідів
• Вільне володіння українською та іспанською мовами
• Розуміння ключових метрик та KPI call-центру
• Розуміння структури продажів та контролю роботи лінії
• Досвід роботи з аналітикою ефективності команди
• Знання культурних та поведінкових особливостей ринку LATAM
• Досвід побудови процесів навчання, адаптації та розвитку команди
• Сильні управлінські та лідерські компетенції
• Вміння мотивувати команду та працювати з результатом
• Вміння управляти процесами через цифри та аналітику
• Вміння чітко доносити цілі команді та швидко приймати рішення

• Повне операційне та адміністративне управління відділом повторних продажів

Ваші задачі:

• Побудова та розвиток сильної лінійки тимлідів
• Проведення регулярних one-to-one з тимлідами (результати, мотивація, розвиток)
• Контроль дисципліни та стабільності команди
• Виконання та перевиконання ключових KPI команди
• Контроль ключових метрик продажів: кількість відправок, середній чек, викуп, апрув, ефективність команди
• Контроль дотримання структури продажу операторами
• Розвиток тимлідів та підтримка їх команд

Буде плюсом:

• Досвід роботи у продажах на ринку LATAM
• Досвід роботи у сфері нутра / e-commerce / affiliate-проєктах
• Досвід масштабування команди продажів або call-центри
• Досвід побудови систем мотивації для операторів та тимлідів
• Досвід роботи з великими командами операторів (30+)

Натомість пропонуємо від себе:

• можливість впливати на стратегічний розвиток компанії та формувати її технічний вектор, стаючи ключовою ланкою у масштабуванні бізнесу
• роботу з великою та складною інфраструктурою, що охоплює власні продукти та сучасні технології;
• не просто колег, а людей, яким ніколи не байдуже, — ми постійно генеруємо нові ідеї, ділимося досвідом і підтримуємо один одного;
• відсутність жорстких рамок — наш фокус на результат; гнучкий графік: можете починати о 9:00 або об 11:00, а завершити о 18:00 — 20:00 як вам зручно;
• формат — наразі віддалено, але маємо сучасний офіс для роботи в Києві (за бажанням), який оснащено великим офісним генератором і оптоволоконним інтернетом, що працює навіть при відключенні світла;
• англійську мову — завжди актуальний скіл на ринку праці, тому ми проводимо корпоративні заняття для співробітників;
• оплачувані відпустки, лікарняні та додаткову матеріальну мотивацію з нагоди сімейних свят і важливих для вас подій;
• вихідний на день народження;
• компенсацію зовнішнього навчання;
• допомогу в організації робочого місця;
• майстер-класи, тімбілдінги та вечірки — відпочиваємо ми так само завзято, як і працюємо.

​​Наш рекрутмент-процес відбувається так: пишемо вам зустрічного листа з уточненнями > запрошуємо на інтервʼю з рекрутером > проводимо технічну співбесіду > знайомимося з CОО > збираємо рекомендації > надсилаємо Job Offer.

Ми обов’язково розглянемо ваше CV і, якщо воно буде релевантним, зв’яжемося з вами протягом 5 робочих днів.