Інженер/інженерка технічної підтримки

Ми — телекомунікаційна група на чолі з lifecell.

Ми забезпечуємо мобільний і фіксований зв’язок, інтернет, телебачення та цифрові сервіси для мільйонів користувачів по всій Україні. Під час війни ми дбаємо про те, щоб країна залишалася на зв’язку: інвестуємо в акумулятори та генератори, щоб наші базові станції працювали навіть без світла. А ще lifecell — це люди. Понад 4 000 фахівців по всій Україні працюють в групі компаній разом, щоб розвивати телеком щодня. Ми цінуємо ініціативу, підтримуємо нові ідеї та ділимося досвідом. Тут є стабільність великої групи компаній lifecell та Датагруп, гнучкість сучасного бізнесу й підтримка міжнародного холдингу NJJ Capital, яка допомагає рости кожному з нас.

Ми запрошуємо до нашої команди Інженера\інженерку з технічної підтримки

На вас чекають такі цікаві задачі:

• Технічна консультація користувачів включаючи керівництво;
• Усунення несправностей та виконання завдань на стороні систем на базовому рівні;
• Дистанційне усунення технічних неполадок за допомогою діагностичних методів та відповідних питань;
• Вирішення технічних завдань безпосередньо на місці виникнення;
• Визначення найкращого рішення на основі опису несправності та деталей, наданих користувачами;
• Надання зворотного зв’язку щодо процесу вирішення завдання;
• Направлення невирішених завдань на наступні лінії підтримки;
• Здійснення реєстрації виникнення завдання, процесу вирішення та кінцевого результату;
• Визначення та пропонування можливих покращень процедур.

Нам би хотілося бачити у вас такий досвід і якості:

• Розширені знання операційних систем сімейства MS Windows;
• Розширені знання пакету MS Office;
• Розширені знання комп’ютерних додатків та клієнтів (напр., антівірусних програм, Adobe, Autocad, VPN клієнтів, Ebanking, тощо);
• Розширенні знання та практичний досвід по роботі з комп’ютерним апаратним забезпеченням та пристроями друку;
• Розуміння роботи та знання IP мереж;

Ми в lifecell та Датагруп будуємо команду, в якій кожен має рівні можливості для розвитку та успіху. Підтримуємо принципи гендерної рівності, інклюзії та різноманіття, тому вітаємо кандидатів незалежно від статі, віку, походження чи інших ознак.

Ми особливо раді бачити серед кандидатів ветеранів та ветеранок — ваш досвід стане додатковою перевагою.

Ми зможемо запропонувати:

Ми цінуємо наших співробітників і створюємо всі умови для комфортної та продуктивної роботи. Приєднуючись до нашої команди, ви отримуєте:

• Працевлаштування згідно Законодавства України в компанію «Датагруп» з першого робочого дня.
• Стабільність та професійніможливості: Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання у великій та надійній телеком-групі.
• Гарантована та своєчасна заробітна плата, а також повний соціальний пакет з першого робочого дня.
• Медичне страхування: Турбота про ваше здоров’я — наша пріоритетна цінність.
• 24 календарних дні відпустки + додатковий вихідний до дня народження.
• Мобільний зв’язок для співробітників: Корпоративні тарифи, щоб завжди залишатися на зв’язку.
• Постійний розвиток: Можливість участі у масштабних інфраструктурних і цифрових проєктах. Ми відкриті до нових ідей та ініціатив.
• Можливість бронювання працівників: Згідно з чинним законодавством України.
• Команда, що надихає: Співпраця з талановитими та вмотивованими колегами, які підтримують один одного.
• Соціальна відповідальність: Участь у волонтерських ініціативах, підтримка благодійних проєктів, програми для молоді та екологічні ініціативи.

Ми на етапі трансформаційних процесів, тому ваша експертиза дуже важлива для нас. Ваші ідеї та свіжі погляди напряму будуть впливати на компанію. Працюючи з нами, ви стаєте частиною сильної, сучасної та динамічної компанії, яка вже сьогодні будує телеком майбутнього.