Менеджер з обслуговування клієнтів напряму "Національні мережі"

МЕНЕДЖЕРА З ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ напрям Національні Мережі

(креативна українська компанія, ТОП на ринку з 1998 року)

Про нас

Ми — креативнаукраїнська компанія, лідер ринку канцтоварів України з 1998 року. Ми — український виробник і дистриб’ютор канцелярських товарів, шкільного текстилю та товарів для творчості.

Ми створюємо продукти під брендами YES, SANTI, 1 Вересня, Leo Planner, а також працюємо з глобальними ліцензіями Minecraft, Demon Slayer, Miffy, Pusheen та іншими.

Але передусім — ми команда людей, які цінують людей.

Ми раді кожному кандидату, адже за кожним резюме стоїть особистість, досвід і бажання розвиватися.

Ми шукаємо не просто спеціаліста — ми шукаємо однодумця, з яким будемо разом розвивати ринок.

Наша філософія

Наша мрія — створити ринок канцелярії щастя. Ми віримо, що канцелярія — це не лише зручність.

Це:

• про стиль і моду,
• про красу та індивідуальність,
• про турботу, тепло й дотик любові,
• про бути поруч — щодня, за будь-яких умов.

Ми прагнемо додавати у світ емоцію, радість і позитивні переживання. Радість, що викликає посмішку. Радість, яка залишається. Радість — кожного дня.

Кого ми шукаємо

МЕНЕДЖЕРА З ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ напрям Національні Мережі

Основні завдання

• Здійснення вхідних та вихідних дзвінків для надання консультацій клієнтам;
• Вирішення запитань від клієнтів щодо продукції та послуг компанії;
• Підтримання позитивного спілкування з клієнтами через електронну пошту та соціальні мережі;
• Ведення бази даних клієнтів та звітність про проведену роботу.

Наш кандидат:

1. Освіта та професійна підготовка

• Вища освіта (економічна, менеджмент, маркетинг або суміжні спеціальності).
• Бажано проходження курсів / тренінгів з клієнтського сервісу, комунікацій або управління продажами.

2. Досвід роботи

• Від 2 років досвіду у сфері клієнтського сервісу, внутрішньої підтримки продажів або в ролі менеджера з роботи з клієнтами у B2B.
• Бажаний досвід співпраці з національними мережами

3. Професійні навички

• Впевнене володіння Excel / Google Sheets (аналіз, звіти, таблиці).
• Знання основ документообігу: рахунки, видаткові, акти, договори, гарантійні заявки.
• Розуміння процесу продажу у B2B (від запиту клієнта до закриття угоди).
• Уміння вести ділову переписку

4. Особисті якості

• Орієнтація на клієнта, уважність до деталей.
• Системність, відповідальність, організованість.
• Уміння працювати з великим обсягом інформації та багатьма запитами одночасно.
• Командність, доброзичливість, стресостійкість.
• Ініціативність у вирішенні нестандартних ситуацій.

5. Додаткові вимоги

• Вміння аналізувати зворотний зв’язок клієнтів і пропонувати покращення сервісу.
• Готовність до взаємодії з іншими підрозділами (логістика, бухгалтерія, склад, маркетинг).
• Готовність швидко навчатись новим процесам і продуктам компанії.

Ми пропонуємо

• Конкурентну заробітну плату, що відповідає вашому досвіду та результатам.
• Можливості професійного зростання та розвитку разом із сильним брендом.
• Дружню, відкриту атмосферу та команду, яка надихає.
• Цікаві корпоративні події та відчуття причетності до великої справи.

Дізнатися більше про нас

• Сайт компанії
• YES в Instagram | SANTI в Instagram
• YES TikTok | YES YouTube
• Сайт YES TM | Відео про компанію

Як долучитися

Якщо вам близькі наші цінності та ви хочете стати частиною команди — надсилайте резюме з темою листа « МЕНЕДЖЕРА З ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ напрям Національні Мережі».

Ми з радістю познайомимося з вами!