Team Lead Support

Про компанію: Наша компанія, сучасне виробниче підприємство оборонного профілю, що створює високотехнологічні рішення стратегічного значення. Ми об'єднуємо інженерну експертизу, системний підхід до управління та високі стандарти якості, розробляючи продукцію, яка має реальний вплив та важливе значення. Ми працюємо на принципах відповідальності, точності, конфіденційності та командної взаємодії. У центрі нашої діяльності, професіоналізм, безпека виробничих процесів і довгострокова стабільність. Компанія постійно інвестує у розвиток технологій, модернізацію виробництва та підвищення кваліфікації співробітників.

Ми шукаємо керівника техпідтримки, який допоможе запустити новий підрозділ з нуля, організувати роботу команди та вибудувати якісні процеси підтримки користувачів.

Що потрібно робити: — запускати підрозділ першої лінії підтримки; — формувати та координувати команду; — налагоджувати процес прийому, фіксації та ескалації звернень; — контролювати якість ведення документації; — організовувати взаємодію з другою лінією підтримки; — брати участь у навчанні та адаптації співробітників; — аналізувати типові звернення і покращувати процеси.

Ми очікуємо: — досвід управління командою support, customer service або service desk; — досвід побудови або оптимізації процесів; — сильні організаційні та комунікаційні навички; — високий рівень відповідальності; — стресостійкість і зрілість.

Ми пропонуємо: — можливість побудувати напрямок з нуля; — роботу в Києві, гібридний формат; — дохід від 60 000 — 80 000 грн, фінально обговорюється; — оформлення в Дія.City; — бронювання для чоловіків; — випробувальний термін 2 місяці; — поліграф відповідно до внутрішніх процедур компанії.

Надсилайте резюме, якщо вам цікаво долучитися до запуску нової команди.

Пишіть на телеграм в @irapashchak або телефонуйте за номером 0979051201Показати телефон (Ірина, рекрутер