Менеджер по роботі з клієнтами (продзвін посилок)

TraffHunters — арбітражна e-commerce компанія, що спеціалізується на продажі товарів з Китаю у low-price сегменті через односторінкові сайти. Ми працюємо за повним циклом: трафік, відділ продажів, склад, логістика — усе in-house.

Приєднуйся до команди! Наш відділ продажів — це вже понад 70 професіоналів, і ми продовжуємо зростати. Зараз шукаємо фахівця у відділ клієнтського супроводу (продзвін посилок).

Ви станете важливою ланкою у процесі логістики: ваша задача — нагадувати клієнтам про замовлення та допомагати їм отримати свої посилки. Це позиція для тих, хто вміє переконувати та хоче впливати на ключові показники відділу.

Головна задача — зробити так, щоб клієнт забрав своє замовлення на пошті.

Менеджер не просто телефонує клієнту, а працює із запереченнями, пояснює цінність товару та мотивує клієнта завершити покупку.

Саме цей відділ напряму впливає на прибутковість компанії та рівень викупу замовлень.

Обов’язки

• дзвінки клієнтам, які оформили замовлення, але ще не забрали посилку • робота із запереченнями клієнтів • мотивація клієнта забрати посилку • контроль статусів замовлень • робота з відмовами та причинами невикупу • фіксація результатів дзвінків у CRM • виконання плану по викупу замовлень

Ми очікуємо

• досвід роботи у call-центрі або продажах
• вміння працювати із запереченнями
• грамотна українська мова
• впевнена комунікація з клієнтами
• бажання заробляти більше через результат

Буде плюсом:

• досвід у e-commerce / товарці / нутрі
• досвід роботи у відділі дожиму або retention

Умови роботи

Система оплати:

• ставка за годину
• бонус за успішний дзвінок

Графік роботи

• гнучкий графік
• мінімум 6 годин на день
• стандартна норма: ≈84−85 годин за 2 тижні

Менеджер може працювати більше годин, відповідно заробіток буде більший, оскільки діє погодинна оплата.

Ми пропонуємо

• стабільний потік дзвінків
• роботу у сильній e-commerce команді
• можливість росту до Team Lead відділу дожиму

Наші переваги як компанії:

• Стабільний in-house відділ трафіку — у нас немає проблеми, яка є у більшості e-commerce компаній (нестабільний трафік). Потік лідів забезпечений та прогнозований;
• Сформована інфраструктура: працюючий склад, щоденні відправки, налагоджена логістика, внутрішня CRM і техпідтримка; Приєднуйтесь до нашої команди — будемо раді бачити вас серед наших менеджерів! 🤝

Telegram для зв’язку: @JullRecrut