Спеціаліст з підтримки користувачів (німецька мова)

Спеціаліст з підтримки користувачів німецькою мовою 45000 — 60000 грн Киев Опис вакансії Спеціаліст з клієнтської підтримки німецькою мовою

Ми проєкт, що спеціалізується на інтернет-маркетингу, аналізі даних та підтримці клієнтського програмного забезпечення. Активно розвиваємося, працюємо з іноземними клієнтами та прагнемо забезпечувати найвищий рівень сервісу.

Шукаємо мотивованих спеціалістів з хорошим знанням німецької мови для роботи в офісі в місті Київ, розглядаємо дистанційний формат роботи

Що ти будеш робити:

• Перевіряти та вирішувати звернення клієнтів німецькою мовою
• Надавати технічну підтримку користувачам у текстовому та голосовому форматі
• Супроводжувати клієнтів на всіх етапах взаємодії
• Фіксувати запити та передавати складні кейси в профільні команди
• Допомагати покращувати процеси підтримки та бази знань

Кого ми шукаємо:

• Мотивованих та активних людей, готових розвиватися та досягати результатів
• Кандидатів з рівнем німецької від B1 і вище
• Розглядаємо як початківців у підтримці, так і досвідчених спеціалістів
• Людей, які комфортно почуваються в офісному форматі роботи в Києві

Вимоги:

• Знання німецької мови на рівні, достатньому для вільного спілкування з клієнтами (текст + голос)
• Уважність, відповідальність, орієнтація на клієнта
• Готовність швидко навчатися та працювати на результат
• Вміння чітко комунікувати та працювати в команді
• Досвід у клієнтській підтримці або технічній підтримці буде перевагою, але не є обов’язковим

Що ми пропонуємо:

• Сучасні інструменти та комфортне робоче місце
• Швидку адаптацію та підтримку від команди
• Можливість кар'єрного зростання (старший спеціаліст, тімлід, керівник напрямку)
• Конкурентну заробітну плату від 45 000 грн netto на старті
• Бонусну систему та премії за досягнення KPI
• Мінімальний випробувальний термін
• Прямий вплив на розвиток компанії та клієнтський досвід

Ми швидко зростаємо, працюємо з великими іноземними клієнтами та шукаємо людей, які хочуть рости разом з нами, працювати на результат і не готові залишатися на місці.

Анкета для швидкого розгляду кандидатів та оперативного зворотного зв’язку: https://forms.gle/TcDymuR1L6SidJcEA