Account Manager, менеджер по роботі з клієнтами

Про компанію

Привіт, ми видавниче агентствоBookLab Pro, яке допомагає авторам та підприємцям створювати книги для платформи AmazonKDP.

Наші клієнти — автори, експертита підприємці з різних країн, які запускають книжкові проєкти на Amazon.

Ми допомагаємо пройти весь шлях створення книги — від ідеї та технічного завдання до готових файліві підготовки до публікації.

Наші послуги включають:

• створення книг **«під ключ»
• дизайн обкладинок
• верстку книг
• A+ контент
• SEO: ключові слова та опис
• редактуру та коректуру
• підбір ілюстрацій та візуалів
• підготовку файлів до публікації на Amazon

За час роботи:

📚 реалізовано 5000+книжкових проєктів 👥понад 3000 авторів стали нашими клієнтами

Кого ми шукаємо

Ми шукаємо Account Manager, який стане для клієнта головною людиною в проєкті.

Це людина, яка:

• допомагає клієнту розібратися в процесі роботи
• пояснює етапи створення книги
• координує комунікацію між клієнтом та командою
• супроводжує проєкт до фінального результату

Головна задача — щоб клієнт відчував, що його проєкту надійних руках.

Нам буде комфортно працюватиразом, якщо ви

✔ любите спокійно та ввічливо спілкуватися з людьми ✔уважні до деталей ✔вмієте організувати кілька задач одночасно ✔можете пояснювати складні речі простими словами ✔відповідально ставитесь до роботи

✔ хочете працювати в дружній команді

Що потрібно буде робити

• супроводжувати клієнтів після продажу послуг
• знайомити нових клієнтів із процесом роботи
• допомагати зібрати всі необхідні матеріали для проєкту
• відповідати на запитання клієнтів та підтримувати комунікацію
• передавати задачі команді виробництва
• контролювати виконання етапів проєкту
• передавати клієнту результати роботи команди
• збирати правки та коментарі від клієнта
• підтримувати довгострокові відносини з клієнтами

Продажі в роботі менеджера

Account Manager незаймається холодними продажами.

У роботі присутні:

✔ нативні продажі ✔повторні продажі

Це робота з існуючими клієнтами, які вже користуються нашими послугами.

Ми навчаємо всім процесам і підходам всередині компанії.

Важливо

Account Manager невиконує технічну роботу.

У команді є окремі спеціалісти для:

• дизайну
• верстки
• підготовки файлів
• публікації книг

Менеджер відповідає саме за комунікацію та координацію проєкту.

Мови

Обов’язково:

🇺🇦 українська 🇷🇺 російська

Менеджеру важливо вільнота спокійно спілкуватися обома мовами.

Буде великим плюсом:

🇬🇧 знання англійської мови

Буде перевагою

• досвід роботи з клієнтами
• досвід роботи в агентстві
• досвід супроводу проєктів
• досвід роботи з CRM або системами управління задачами

Що ми пропонуємо

• повністю віддалену роботу
• стабільний потік проєктів
• зрозумілі робочі процеси
• підтримку команди
• внутрішнє навчання
• можливість професійного росту

Умови оплати

💰 Дохід менеджера: 10 000 — 25000+ грн

Структура доходу:

• ставка: 10 000 грн
• бонус: 700 грн за кожну повторну продажу книги

Розмір доходу залежить відкількості клієнтів у роботі та повторнихзамовлень.

Ми працюємо з лояльноюклієнтською базою, тому повторнізамовлення відбуваються регулярно.

Як відгукнутися

У відгуку напишіть:

• коротко про ваш досвід роботи з клієнтами
• які проєкти ви супроводжували
• у яких системах управління задачами працювали

Якщо вам подобається працюватиз клієнтами, будувати довіру та допомагатипроєктам рухатися вперед — будемо радізнайомству.