Senior Retention Manager (Viber, SMS, CRM Strategy)

Швидко Гроші — бренд, який знають усі!

У ШвидкоГроші ми цінуємо швидкість та точність.

На позиції Senior Retention Manager Ви очолите роботу з нашою багатомільйонною базою. Ваша задача — не просто «нагадувати про себе», а вибудовувати прецизійну систему комунікації через Viber та SMS, яка повертає клієнта в потрібний момент з ідеальним оффером.

Ключовий фокус та задачі

• Управління каналами Viber/SMS: глибока оптимізація розсилок — від вибору провайдерів (альфа-імена, каскадні відправки) до контролю доставлення (deliverability) та вартості контакту.

• Сегментація та мікросегментація: робота з Big Data. Побудова стратегій на основі поведінки клієнта, його кредитної історії та скорингових балів.

• Автоматизація тригерів: налаштування складних каскадів (наприклад: Push -> якщо не прочитано через 2 години -> Viber -> якщо немає кліку через 4 години -> SMS).

• Копірайтинг та оффери: створення текстів для Viber/SMS, що «чіпляють», пробивають баннерну сліпоту та конвертують у видачу позики.

• Аналітика та P&L: щоденний моніторинг ROI, конверсії у повторну позику, вартості залучення (CPA) та життєвого циклу клієнта (LTV).

• А/B тестування: постійні експерименти з часом відправки, довжиною тексту, кнопками у Viber та персоналізацією.

Що ми чекаємо від Senior-спеціаліста

• Досвід: від 2-х років у CRM/Retention маркетингу. Досвід у FinTech, MFI або банківській сфері.

• Експертиза в Direct-каналах: Ви знаєте все про ліміти Viber, правила модерації SMS-імен, роботу зі шлюзами та сервісами агрегації.

• Робота з даними: вільне володіння SQL (написання запитів для вивантаження сегментів) та просунута аналітика в Excel/BI-системах.

• Розуміння ризиків: вміння працювати у зв’язці з ризик-департаментом (кому ми можемо пропонувати повторну позику, а кому — ні).

• Орієнтація на результат: Ви мислите не «кількістю відправок», а обсягом виданих коштів та повернутих клієнтів.

Умови роботи

• Офісний формат: ми працюємо в динамічному ритмі в комфортному офісі. Це дозволяє швидко обговорювати гіпотези з командою ризиків та IT. Локація в 5 хв. від м.Хрещатик. Є автономне живлення та укриття

• Масштаб: Ви будете керувати бюджетами та обсягами розсилок, яких немає в 95% інших компаній України.

• Ресурсність: повна підтримка IT-департаменту для інтеграції будь-яких рішень та автоматизації процесів.

• Дохід: висока фіксована ставка

Долучайтесяся до ШвидкоГроші та станьте частиною команди, що будує майбутнє фінансів в Україні!