PSS Officer, фахівець із психосоціальної підтримки (EASE-2)

1. Background

Team4UA implements humanitarian and early recovery projects across Ukraine to ensureinclusive, dignified, and protection-oriented assistance to internally displaced persons (IDPs). Under the EASE 2.0 project (Emergency Assistance and Support to Evacuation), Team4UA supports improved living conditions in collective centers and strengthens protection and psychosocial support services for internally displaced persons, particularly individuals with mobility limitations, disabilities, and other vulnerabilities. To strengthen MHPSS service delivery, Team4UA is recruiting a Psychosocial Support Officer.

2. Position Overview

Under the supervision of the Protection Suport Mobile Unit Coordinator, the PSS Officer ensures the planning, delivery, and monitoring of psychosocial support activities aimed at improving the mental well-being, resilience, and coping mechanisms ofcrisis-affected populations. The role combines direct service delivery, capacity-building, coordination with serviceproviders, documentation, and monitoring in line with humanitarian protection standards and organizational policies.

3. Key Responsibilities

A. Psychosocial Support Service Delivery

• Deliver Psychological First Aid (PFA) sessions individually and in groups.
• Design and implement age-, gender-, and culturally sensitive PSS activities.
• Conduct psychosocial assessments and ensure follow-up actions.
• Identify individuals requiring specialized support and facilitate safe referrals.
• Maintain confidential and accurate documentation of interventions.

B. Capacity Building & Technical Support

• Support training of field staff and partners on PSS and basic MHPSS principles.
• Provide technical mentoring to field teams.
• Contribute to development and updating of SOPs and technical guidelines.

C. Monitoring, Reporting & Data Management

• Prepare weekly and monthly activity reports.
• Collect and verify disaggregated data.
• Use monitoring tools to measure impact and accountability.
• Ensure timely reporting aligned with donor requirements.

D.Coordination & Referral

• Maintain service mapping of MHPSS providers.
• Ensure safe and confidential referral pathways.
• Coordinate with NGOs, civil society actors, and local authorities.

4. Qualifications and Experience

Education: Bachelor’s degree in Psychology, Social Work, Counseling, Sociology, or related field. Certified PFA/MHPSS training is an asset.

Experience:

• Minimum 3 years of relevant experience in psychosocial support or protection programming.
• Experience working with vulnerable groups in humanitarian contexts.
• Experience in referral systems and coordination with service providers.
• Experience with NGOs/INGOs/UN agencies is an advantage.

Skills and Competencies:

• Strong knowledge of MHPSS frameworks (IASC Guidelines, PFA principles).
• Ability to apply survivor-centered and ethical approaches.
• Strong facilitation and group management skills.
• Ability to collect and analyze qualitative and quantitative data.
• Proficiency in MS Office.

Languages:

• Ukrainian: fluent.
• English: working knowledge required.

5. Supervision and Reporting

The PSS Officer reports to the Protection Services Coordinator and works closely with theProtection team and implementing partners.

6. Duration and Duty Station

Duration: 12 months

Duty Station: Dnipro, Ukraine (with regular travel within Dnipropetrovsk oblast).

7. Reservation: In accordance with Ukrainian legislation and subject to organizational eligibility, the position may be eligible for staff reservation (military deferment). Reservation is processed in line with national regulations and internal procedures.

8. Diversity, Equity, and Inclusion. We value diverse backgrounds and perspectives and foster a respectful, inclusive working environment where everyone can contribute and grow.

9. Equal Employment Opportunity. Team4UA is an equal opportunity employer and does not tolerate discrimination on any legally protected grounds.

10. Protection and Ethics. Team4UA adheres to PSEA principles and does not tolerate abuse, harassment, or misconduct. All staff must comply with Ukrainian law, the Code of Conduct, internal policies, complete mandatory safeguarding training, and uphold humanitarian accountability standards.

1. Загальна інформація

Team4UA реалізує гуманітарні проєкти та проєкти раннього відновлення по всій Україні з метою забезпечення інклюзивної, гідної та орієнтованої на захист допомоги внутрішньо переміщеним особам (ВПО).

У межах проєкту EASE 2.0 (Emergency Assistance and Support to Evacuation) Team4UA підтримує покращення умов проживання у місцях колективного проживання та посилює послуги у сфері захисту та психосоціальної підтримки для внутрішньо переміщених осіб, зокрема для людей з обмеженою мобільністю, інвалідністю та іншими формами вразливості. Для посилення надання послуг у сфері Ментального здоров’я та психосоціальної підтримки (MHPSS) Team4UA оголошує набір на посаду Фахівця із психосоціальної підтримки.

2. Опис посади

Під безпосереднім керівництвом Координатора мобільної групи підтримки захисту Фахівець із психосоціальної підтримки відповідає за планування, реалізацію та моніторинг діяльності у сфері психосоціальної підтримки, спрямованої на покращення психічного благополуччя, стійкості та здатності до подолання кризових ситуацій у постраждалого населення. Посада поєднує безпосереднє надання послуг, розвиток спроможності, координацію з надавачами послуг, ведення документації та моніторинг діяльності відповідно до гуманітарних стандартів у сфері захисту та внутрішніх політик організації.

3. Основні обов’язки

A. Надання послуг психосоціальної підтримки

• Проведення сесій Психологічної першої допомоги у індивідуальному та груповому форматах.
• Розробка та реалізація діяльності з психосоціальної підтримки з урахуванням вікових, гендерних та культурних особливостей.
• Проведення психосоціальних оцінок та забезпечення подальших дій за результатами оцінювання.
• Виявлення осіб, які потребують спеціалізованої допомоги, та забезпечення безпечного перенаправлення до відповідних служб.
• Ведення конфіденційної та точної документації щодо проведених втручань.

Б. Розвиток спроможності та технічна підтримка

• Підтримка проведення навчань для польових співробітників та партнерів з питань психосоціальної підтримки та базових принципів MHPSS.
• Надання технічного менторства польовим командам.
• Участь у розробці та оновленні SOP та технічних інструкцій.

В. Моніторинг, звітність та управління даними

• Підготовка щотижневих та щомісячних звітів про діяльність.
• Збір та перевірка дезагрегованих даних (за статтю, віком та іншими показниками).
• Використання інструментів моніторингу для оцінки результатів та підзвітності.
• Забезпечення своєчасної звітності відповідно до вимог донорів.

Г. Координація та перенаправлення

• Підтримка актуальної карти послуг надавачів MHPSS.
• Забезпечення безпечних та конфіденційних механізмів перенаправлення.
• Координація з НУО, громадськими організаціями та місцевими органами влади.

4. Кваліфікація та досвід

Освіта

• Ступінь бакалавра у сфері психології, соціальної роботи, консультування, соціології або суміжній сфері.
• Сертифіковане навчання з PFA або MHPSS буде перевагою.

Досвід

• Щонайменше 3 роки релевантного досвіду у сфері психосоціальної підтримки або програм у сфері захисту.
• Досвід роботи з вразливими групами населення у гуманітарному контексті.
• Досвід роботи з системами перенаправлення та координації з надавачами послуг.
• Досвід роботи з НУО, міжнародними організаціями або структурами ООН буде перевагою.

Навички та компетенції

• Глибоке розуміння підходів MHPSS (IASC Guidelines, принципи PFA).
• Здатність застосовувати підхід, орієнтований на постраждалу особу, та дотримуватися етичних принципів.
• Сильні навички фасилітації та роботи з групами.
• Здатність збирати та аналізувати якісні та кількісні дані.
• Впевнене користування MS Office.

Мови

• Українська — вільне володіння.
• Англійська — робочий рівень буде перевагою.

5. Підпорядкування та звітність

Фахівець із психосоціальної підтримки підпорядковується Координатору послуг із захисту (Protection Services Coordinator) та працює у тісній взаємодії з командою захисту та партнерами-виконавцями.

6. Тривалість контракту та місце роботи

Тривалість контракту: 12 місяців

Місце роботи: м. Дніпро, Україна (з регулярними відрядженнями в межах Дніпропетровської області).

7. Бронювання

Відповідно до законодавства України та за умови відповідності організації встановленим критеріям, посада може передбачати бронювання працівника (відстрочку від мобілізації). Бронювання здійснюється відповідно до національних нормативних вимог та внутрішніх процедур організації.

8. Різноманіття, рівність та інклюзія, рівні можливості

Ми цінуємо різноманітність досвіду та поглядів і створюємо поважне та інклюзивне робоче середовище, де кожен може робити свій внесок та професійно розвиватися. Team4UA є роботодавцем рівних можливостей і не допускає дискримінації за будь-якими ознаками, що захищені законодавством.

10. Захист та етичні принципи

Team4UA дотримується принципів ЗСЕН (Запобігання сексуальної експлуатації та наруги) та політики нульової толерантності до зловживань, домагань або неправомірної поведінки. Усі співробітники зобов’язані дотримуватися законодавства України, Кодексу поведінки, внутрішніх політик організації, проходити обов’язкове навчання із safeguarding та забезпечувати гуманітарну підзвітність.