Менеджер вхідної лінії

TurboSTO — це динамічна мережа автосервісів, що спеціалізується на ремонті автомобільних турбін та паливної апаратури. З 2018 року ми активно розвиваємося, і сьогодні наша команда налічує понад 300+ співробітників, а мережа вже включає 42 СТО по всій країні.

Запрошуємо на постійну роботу менеджера контакт-центра.

Що ми очікуємо від тебе:

• базове розуміння побудови автомобіля (буде перевагою);
• вміння вести діалог, ставити уточнювальні запитання, працювати за скриптами;
• досвід у контакт — центрі або клієнтскій підтримці;
• відповідальність, розвинені комунікативні навички та навички ділового спілкування;
• базові навички продажів та роботи з запереченнями ;
• впевнений користувач ПК (Google Sheets, СRM та месенджери)

Обов’язки:

• обробка звернень клієнтів, прийом вхідних дзвінків та консультування в месенджерах;
• надання точної та зрозумілої інформації щодо послуг/товарів/процесів компанії;
• здійснення продажу (запис на СТО) та дотримання КПІ;
• фіксація звернень у CRM та ведення клієнтської історії;

Що ми пропонуємо:

• графік: пн — пт, з 9:00 до 18:00; робота виключно в офісному форматі.
• стабільний рівень заробітньої плати;
• своєчасна виплата заробітної плати двічі на місяць;
• можливість професійного розвитку в компанії;
• офіс у самому серці міста (Майдан Незалежності/Золоті ворота);
• pets friendly office;
• позитивний психологічний клімат у колективі. У нас тепло в усіх сенсах :)