Спеціаліст технічної підтримки (чат, голос, L1)

PosVector — українська компанія, що на ринку з 2013 року та є одним із лідерів ринку рішень для автоматизації бізнесу у сфері HoReCa та роздрібної торгівлі. Ми допомагаємо ресторанам, кав’ярням, магазинам та мережевим закладам працювати ефективніше завдяки сучасному POS-обладнанню та програмним рішенням для автоматизації.

Компанія розвиває власні апаратні рішення, співпрацює з провідними розробниками програмного забезпечення та пропонує бізнесам комплексні технологічні інструменти для росту і масштабування.

Зараз ми активно розвиваємося та розширюємо команду, тому шукаємо Спеціаліста технічної підтримки!

Вимоги до майбутнього колеги:

• Досвід роботи не обов’язковий, готові розглядати кандидатів без досвіду;
• Впевнений користувач ПК (робота з офісними програмами, таблицями, онлайн-сервісами);
• Досвід роботи з POS-системами буде перевагою;
• Комунікабельність та вміння ефективно взаємодіяти з колегами й клієнтами;
• Грамотна письмова та усна мова;
• Вміння працювати в умовах багатозадачності та правильно розставляти пріоритети;
• Аналітичне та критичне мислення, уважність до деталей.

Обов’язки:

• Консультація клієнтів у робочих чатах (одночасна робота не більше ніж з 5 чатами);
• Надання технічної підтримки клієнтам щодо взаємодії з обладнанням та програмним забезпеченням;
• Допомога з налаштуванням та первинною діагностикою торгового обладнання;
• Консультування клієнтів щодо функціоналу програмного забезпечення та коректної роботи обладнання;
• Аналіз та вирішення технічних запитів клієнтів, передача складніших кейсів профільним спеціалістам за потреби.

Перспектива розвитку: Після періоду адаптації можливий перехід до голосової підтримки клієнтів, що передбачає розширення зони відповідальності та підвищення рівня оплати праці.

Що ми пропонуємо:

• Гнучкий графік роботи: понеділок-п'ятниця (1 робоча субота на місяць); змінні робочі години: 8:00—17:00, 9:00—18:00, 10:00—19:00 або 11:00—20:00. Графік формується на місяць наперед, кожен тиждень — робота в одному обраному часовому слоті;
• Повністю дистанційну роботу;
• Офіційне працевлаштування та повний соціальний пакет;
• Конкурентний рівень заробітної плати;
• Можливості професійного розвитку та кар'єрного зростання;
• Роботу у стабільній та динамічній компанії, що активно розвивається.

Хочеш стати частиною нашої команди? Залиш свій відгук або телефонуй за номером — 093 552 41 06Показати телефон Євгенія!