Менеджер з обробки замовлень інтернет-магазину, оператор call-центру

Ми — інтернет магазин «Дешевше.Net», який працює на ринку побутової та комп’ютерної техніки з 2008 року. Напрямки діяльності компанії: — оптові та інтернет продажі. Ми постійно розширюємо свою діяльність та запрошуємо нових гравців до нашої команди.

Компанія у пошуку відповідального Менеджер з обробки замовлень інтернет-магазину / Оператора call-центру.

Обов’язки:

• Обробка вхідних заявок та замовлень з сайту, маркетплейсів і телефонних звернень (без холодних дзвінків).
• Консультація клієнтів щодо асортименту магазину. Узгодження з клієнтами умов оплати, доставки та термінів відправлення.
• Швидка та уважна обробка замовлень.
• Оформлення замовлень у CRM та внутрішніх системах компанії.
• Пропонування альтернативних товарів та додаткових позицій.
• Робота зі зверненнями, запереченнями та скаргами клієнтів.
• Взаємодія з відділами логістики та закупівлі для своєчасного виконання замовлень.

Навички та досвід:

• Досвід роботи менеджером з продажу / оператором call-центру / менеджером інтернет-магазину від 2 років (досвід з продажу побутової та цифрової техніки буде перевагою)
• Навички роботи із вхідними заявками та замовленнями, консультацій клієнтів, оформлення продаж.
• Вміння працювати зі зверненнями та скаргами клієнтів у позитивному форматі
• Досвід роботи з маркетплейсами
• Грамотно розмовляє українською, виразно висловлюється. Ввічливість та клієнтоорієнтованість.
• Досвід роботи з CRM, адмінкою сайту, телефонією, месенджерами, Excel / Google Sheets, 1С, впевнений користувач ПК

Особисті якості: орієнтація на результат, комунікабельність, відповідальність, уважність до деталей, Бажання навчатись, проактивність та ініціативність, порядність.

Ми пропонуємо:

• Конкурентна зарплата від 28000 грн до 35000. Залежіть від об'єму продажів
• Повністю віддалений формат роботи.
• Наявність технічної можливості працювати віддалено (стабільний інтернет при умовах відключень та комп’ютер, гарнітура з мікрофоном).
• Прозора система мотивації. Ставка + змінна бонусна частина
• Чіткий графік: 5/2, Пн.-пт з 9:00 до 18:00. Чергова субота 1−2 рази на місяць з 10:00 до 15:00.
• Регулярна виплата заробітної плати без затримок 2 раза на місяць.
• Особистий наставник на період адаптаці.
• Випробувальний термін 2 міс.
• Корпоративні знижки на техніку.
• Дружня атмосфера, де цінують ініціативу та підтримують новачків.

Зацікавило? :) Відправляй резюме!