Менеджер з підтримки клієнтів

🚀 Вакансія: Менеджер підтримки в чаті (Remote/Office)

Якщо ви готові допомагати людям, вмієте пояснити прості речі простими словами та дружите з грамотністю — ми чекаємо саме на вас.

📋 Що потрібно буде робити:

• Консультувати користувачів у чатах (месенджер, телефон) щодо продуктів та послуг компанії.
• Оперативно вирішувати запити: від технічних негараздів до питань оплати.
• Працювати з базою знань: використовувати готові сценарії, але залишатися «живою» людиною, а не роботом.
• Передавати фідбек: фіксувати побажання клієнтів та передавати їх команді розробки/маркетингу для покращення продукту.
• Вести звітність у CRM-системі.

✅ Наш ідеальний кандидат:

• Вільна письмова мова: бездоганна грамотність (українська/англійська/інші мови залежно від ринку).
• Висока швидкість друку: ви встигаєте відповісти швидше, ніж клієнт встигне занудьгувати.
• Емпатія та витримка: ви спокійно реагуєте на критику і щиро хочете допомогти навіть «складному» клієнту.
• Мультизадачність: здатність вести 3−5 діалогів одночасно без втрати якості.
• Технічна грамотність: впевнений користувач ПК (знаєте як встановити драйвер принтера, переглянути поточний порт пристрою, інсталювати додатки), вміння працювати з ел.таблицями.

🎁 Що ми пропонуємо:

• Гнучкий графік: 08:00 — 18:00 офлайн на офісі, 08:00 — 20:00 онлайн.
• Навчання: ми всьому навчимо, надамо доступ до бази знань та ментора на старті, головне мати базові знанян в іт!
• Конкурентна зарплата: ставка + бонуси за якість сервісу (KPI).