Диспетчер

Диспетчер-оператор (прийом замовлень та підтримка клієнтів)

Компанія: «TVOYA».

Локація: м. Одеса, вул. Вапняна (Ізвесткова), 87/9

Зарплата: від 25 000 грн.

Про нас: Компанія «TVOYA» забезпечує мешканців Одеси чистою питною водою через мережу сучасних водоматів. Ми цінуємо кожного клієнта, тому шукаємо доброзичливу та організовану людину, яка стане сполучною ланкою між нашими споживачами та технічним відділом.

Ваші основні обов’язки:

• Прийом та обробка дзвінків:Консультування клієнтів щодо роботи водоматів, адрес локацій та вартості води.
• Робота з рекламаціями: Оперативне реагування на звернення у разі технічних збоїв (наприклад, апарат не видав решту або не налив воду).
• Координація техніків: Передача заявок на ремонт або обслуговування апаратів технічним спеціалістам та контроль їх виконання.
• Моніторинг мережі: Відстеження стану водоматів через спеціальне ПЗ (контроль залишків води та робочого стану).
• Формування маршрутів: Щоденне планування оптимальних маршрутів для техніків та водіїв-експедиторів на основі даних моніторингу (необхідність інкасації, заправки, ремонту чи санітарної обробки)
• Адміністрування: Ведення простої звітності по зверненнях за день.

Ми очікуємо від вас:

• Вільне володіння українською мовою: Чітка дикція та грамотне мовлення.
• Стресостійкість та емпатія: Вміння спокійно та ввічливо вирішити конфліктну ситуацію.
• Впевнений користувач ПК: Досвід роботи з месенджерами (Viber, Telegram) та Google Таблицями та CRM.
• Досвід роботи: Буде перевагою досвід у кол-центрах, службах таксі або сервісних центрах.
• Проживання в Одесі: Бажано знання районів міста для швидкої орієнтації.

Що ми пропонуємо:

• Стабільну заробітну плату (виплати без затримок 2 рази на місяць).
• Комфортне робоче місце в офісі на Слобідці.
• Навчання роботі з нашою системою моніторингу.
• Графік роботи: Пн-Пт з 08:00 до 18:00.
• Чай, кава та, звісно, необмежена кількість найкращої води в місті.