Оператор відділу клієнтських звернень

Ми шукаємо Оператора відділу клієнтських звернень, який стане обличчям нашої компанії та забезпечить високий рівень сервісу для наших клієнтів

Ваша зона відповідальності та реалізації:

• Приймати та обробляти клієнтські звернення
• Забезпечувати оперативне реагування через різні канали комунікації: телефон, мобільний застосунок, чати, email, сайт
• Вирішувати питання клієнтів відповідно до стандартів сервісу
• Вести облік звернень у зручних інструментах (Excel/Google Sheets)
• Формувати щотижневу звітність по кількості та типам звернень
• Систематизувати інформацію про звернення клієнтів
• Працювати зі скриптами обробки дзвінків
• Забезпечувати високу якість комунікації з клієнтами
• Дотримуватися стандартів сервісу компанії

Ми очікуємо від вашого досвіду:

• Вміти працювати в команді
• Стресостійкий та врівноважений
• Вміти чітко та зрозуміло говорити
• Орієнтованність на результат
• Відповідальнність та дисциплінований
• Уважність до деталей
• Клієнтоорієнтованність
• Впевнений користувач ПК (Excel/Google Sheets)
• Грамотна усна та письмова мова
• Вміння швидко навчатися
• Буде плюсом: досвід роботи в колл-центрі або клієнтському сервісі

Ми пропонуємо:

• Стабільна та конкурентна заробітна плата
• Офіційне оформлення
• Формат роботи — офіс/гібрид
• Сучасний офіс — комфортні умови праці
• Дружній колектив — команда професіоналів

Щиро дякуємо за інтерес до нашої вакансії та надіслане резюме.

Ми розглянемо вашу кандидатуру впродовж 2 днів і повідомимо вас у разі позитивного рішення щодо наступного етапу відбору.

З повагою до кожного кандидата, команда відділу підбору та адаптації персоналу

Instagram: https://instagram.com/euro5.azk

TikTok: https://www.tiktok.com/@euro5_azk

Ходить до нас, якщо любите Україну так само, як її любимо ми!

Телефонуйте/пишіть: 099 867 18 77 — Ірина — менеджер з підбору персоналу