Оператор call-centre

iPay.ua — fintech компанія, всеукраїнський сервіс онлайн платежів і переказів. З нами ви можете оплатити 24/7 будь-які товари і послуги від більш ніж 1500 компаній України. Ми входимо в трійку лідерів компаній з онлайн платежів. Через нас щомісяця проходить до 1,2 млн платежів. Наші інноваційні рішення допомагають бізнесам забезпечити зручні, безпечні та ефективні платежі для своїх клієнтів. Ми шукаємо, наразі, в команду оператора Call-centre (full remote)Основні обов’язки: • Прийом вхідних дзвінків, чатів та звернень клієнтів • Консультація клієнтів щодо фінансових продуктів і сервісів компанії • Допомога з платежами, переказами, комісіями, статусами операцій • Ідентифікація клієнтів та перевірка даних згідно з процедурами • Передача складних кейсів до профільних відділів • Дотримання внутрішніх регламентів та вимог фінансової безпеки

Вимоги: • Досвід роботи в кол-центрі / службі підтримки • Грамотна усна та письмова українська мова • Впевнене користування ПК • Уважність до деталей та відповідальність • Здатність не втрачати суть звернення в процесі комунікації • Вміння спокійно працювати з клієнтами в стресових ситуаціях • Базове розуміння безготівкових платежів — буде перевагою

Бажано: • Досвід у банку, фінтех-компанії або платіжному сервісі • Досвід роботи з чатами та email-підтримкоюМи пропонуємо: — Графік роботи: 2/2, з 9:00 до 21:00 — Заробітна плата: ставка + бонусна частина — Офіційне працевлаштування у штат компанії — Оплачувану відпустку 24+4 дні та оплачувані лікарняні — Вихідний на ДН з бонусом від компанії Будемо раді Вам у компанії iPay.ua. Не зволікайте і надсилайте резюме!