Team Leader (Risk Review, German speaking)

Компанія BPO Nextdoor надає послуги з аналізу та обробки інформації для бізнесів на ринку Західної Європи та Північної Америки.

Шукаємо Team Lead для координування команди у сфері оцінки ризиків, яка відповідатиме за перевірку ризикових замовлень та запобігання фінансовим втратам у сфері роздрібної торгівлі.

Це роль на перетині управління та аналітики: ти координуватимеш команду, забезпечуватимеш якість рішень та будеш ключовою контактною особою для партнера (DACH-регіон). Водночас частину часу ти також виконуватимеш завдання, пов’язані з ручною перевіркою ризиків.

Що тебе очікує?

• Управління командою: онбординг, 1−1, розвиток, мотивація;

• Планування та делегування завдань, контроль навантаження;

• Забезпечення якості рішень та дотримання SLA;

• Моніторинг KPI та регулярна звітність;

• Аналіз складних кейсів та підтримка команди;

• Комунікація з партнером та командою;

• Впровадження змін та покращення процесів;

• Підтримка здорової атмосфери та вирішення конфліктів;

• Ручна перевірка ризикових замовлень та акаунтів, аналіз шахрайських патернів і прийняття рішень по нестандартних ситуаціях.

Що ми очікуємо від тебе?

• Попередній досвід у ролі Team Lead / Senior / координації команди;

• Вільний рівень володіння німецькою мовою (щонайменше В2-С1);

• Сильне аналітичне мислення та увага до деталей;

• Вміння приймати рішення в умовах невизначеності;

• Розвинені комунікативні та лідерські навички;

• Досвід з KPI, делегуванням та організацією процесів;

• Впевнене користування ПК (Excel, месенджери, базові інструменти);

• Досвід у аналітичних процесах (e-commerce / banking / insurance) буде перевагою;

• Досвід використання SAP CRM буде перевагою.

Що ще пропонуємо:

• Німецькомовний та англомовний розмовні клуби;

• Часткове покриття витрат на спортзал;

• Відшкодування вартості квитка в кіно раз на місяць;

• Доступ до освітніх ініціатив компанії;

• Приємна атмосфера в команді та підтримка від досвідченіших колег.

Якщо ти зацікавлений/а рухатись далі, надішли, будь ласка, своє резюме. Ми зв’яжемося з відібраними кандидатами/ками, щоб поспілкуватися про деталі співпраці.