Керівник з навчання та розвитку персоналу мережі готелів

Ми шукаємо керівника з навчання та розвитку персоналу, який побудує в компанії єдину систему навчання, адаптації та контролю знань для всіх готелів мережі.

Формат роботи: повна зайнятість, гібридно або віддалено

Потрібна людина, яка допоможе об'єднати готелі через єдині стандарти, навчальні програми, тести, інструкції та постійну комунікацію з центральним офісом.

Ця роль особливо важлива для:

• запуску нових готелів;
• адаптації нових співробітників;
• навчання адміністраторів, керівників готелів і лінійного персоналу;
• посилення ролі центрального офісу в управлінні мережею;
• збереження єдиних стандартів сервісу та роботи в усіх об'єктах.

Основні задачі

• побудова системи навчання персоналу для мережі готелів;
• розробка програм навчання для різних категорій співробітників: адміністратори, керівники готелів, служба сервісу, продажі, бронювання, housekeeping та інші;
• створення навчальних матеріалів: інструкцій, стандартів, чек-листів, тестів, скриптів, відеоуроків;
• організація та проведення онлайн- і офлайн-навчання;
• участь у запуску нових готелів: підготовка команди, перевірка знань, контроль готовності персоналу;
• розробка системи адаптації нових співробітників;
• оцінка якості навчання та рівня засвоєння знань;
• регулярна взаємодія з керівниками готелів і центральним офісом;
• контроль дотримання стандартів сервісу та внутрішніх правил компанії;
• постійне вдосконалення програм навчання відповідно до потреб бізнесу.

Наші очікування від кандидата

• досвід у навчанні та розвитку персоналу від 2−3 років;
• бажано досвід у готельному, ресторанному, сервісному або мережевому бізнесі;
• досвід створення або впровадження системи навчання з нуля;
• вміння розробляти навчальні програми, тести, інструкції та стандарти;
• розуміння специфіки готельного сервісу та роботи операційних команд;
• вміння працювати з різними категоріями персоналу;
• сильні комунікаційні та презентаційні навички;
• системність, організованість, відповідальність;
• впевнене володіння сучасними цифровими інструментами для навчання та комунікації;
• здатність не просто «проводити навчання», а будувати зрозумілу та ефективну систему для всієї мережі;
• лояльність до компанії, зрілість, вміння працювати в команді з центральним офісом і керівниками об'єктів.

Буде перевагою

• досвід роботи в керуючій компанії, мережі готелів або великій сервісній структурі;
• досвід запуску нових об'єктів;
• досвід створення корпоративної академії або внутрішнього навчального центру;
• знання LMS-платформ, онлайн-сервісів для тестування та базових AI-інструментів;
• досвід оцінки ефективності навчання через показники роботи персоналу.

Що ми пропонуємо

• ключову роль у розвитку мережі готелів;
• можливість побудувати систему навчання на рівні всієї компанії;
• роботу напряму з керівництвом компанії;
• участь у запуску нових готелів і розвитку стандартів мережі;
• можливість реально впливати на якість команди та результат бізнесу;
• конкурентну заробітну плату;
• професійний розвиток і довгострокову співпрацю.

Для нас важливо

Ми шукаємо людину, яка зможе стати центром навчання і розвитку в компанії, допоможе об'єднати всі готелі в єдину систему та забезпечити сильний зв’язок між центральним офісом і командами на місцях.

Якщо ви вмієте будувати навчання не формально, а так, щоб воно реально покращувало роботу людей і результат компанії — будемо раді знайомству.

Надсилайте резюме та короткий опис вашого досвіду у сфері навчання персоналу.