Менеджер по роботі з клієнтами (дзвінки, італійська мова B1-B2)

Hey there! Ми глобальна EdTech-компанія. Наш найбільший продукт — маркетплейс викладачів англійської мови для дітей. Ми працюємо повністю віддалено, колег підтримуємо психологічно, медично та професійно. Створюємо комфортне середовище, де кожен може рости і розвиватися в команді, яка формує майбутнє освіти.

Зараз посилюємо нашу команду ринку Італії та запрошуємо тебе долучитись в ролі Менеджера по роботі з клієнтами (дзвінки, італійська мова B1-B2).

Допоможемо тобі швидко влитися в команду:

• У нас оплачуване стажуванню (у випадку успішного проходження) — усе пояснимо й навчимо користуватись системами — У кожного особистий ментор — завжди на зв’язку, підтримає на кожному етапі — Регулярно проводимо внутрішнім навчання — щоб ти впевнено ріс і розвивався

Піклуємось про тебе :

• Оплачувана відпустка та лікарняні — все, як має бути ;) — Компенсація 50% медичного страхування в Україні, частково — за кордоном — 50% покриття сесій з психотерапевтами Pleso — Інвестиції в твою англійську: безкоштовне навчання для дітей співробітників на нашій платформі, speaking clubs та знижка 50% на навчання в Englishdom — Постійна підтримка під час навчання й адаптації — Партнерський підхід у команді: довіра, ініціативність і повага до твоїх ідей та прозорість з боку компанії — Підтримка професійного росту: внутрішні курси, події, бібліотека, бюджети на навчання

Ти нам вже підходиш, якщо:

• Володієш італійською на рівні B1-B2 — Не боїшся спілкуватись з клієнтами та готова/ий прокачувати цю навичку через дзвінки та письмову комунікацію (80%: 20%). Середній час активного говоріння — від 1 до 3 годин на день. — Маєш стабільний інтернет та комп’ютер — Тобі підходить графік роботи 2/2, з 8:00 до 20:00 за італійським часом, плаваюча обідня перерва 1,5 години.

Твої задачі:

• Комунікація через дзвінки по скриптам з теплою базо клієнтів (бронювання пробних уроки та надання пояснень клієнтам, як до них підключатися, надання консультації клієнтампро нашу школута її переваги. Наші клієнти — це батьки дітей, які бажаю вивчати англійську. — Комунікація з клієнтами через чати: якщо не додзвонились, відправляємо клієнтам інформацію в месенджери. — Внесення змін в СRМ-систему по клієнтам. Інструменти, яким навчимо: Zoho — СRМ-система, де ведемо клієнтів. Intercom — чати з клієнтами, адмінка сайту, IP-телефонія.

Твій шлях до нової роботи: Знайомство з рекрутером; Співбесіда з менеджером та перевірка рівня мови; Оплачуване 4 денне стажування; Job offer.