Supervisor Merchant Onboarding

Kasta — екосистема щоденної вигоди, в якій можна придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та скористатися вигодами внутрішнього банкінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і роблять онлайн-покупки ще зручнішими, швидшими та вигіднішими. Місія Kasta — дивувати та створювати нові екстра, тобто завжди давати більше. Долучайся до команди Kasta SuperApp, щоб разом створювати більше для клієнтів, команди та ринку.

У зв’язку з масштабуванням запрошуємо до команди Супервайзера онбордингу продавців — досвідченого фахівця, який відповідатиме за управління повним циклом онбордингу продавця — від оформлення документів до запуску товарів у продаж, забезпечуючи баланс між швидкістю, якістю, навантаженням команди та бізнес-результатом. Це роль не просто керівника команди, а власника процесу запуску продавців як окремого напрямку, що напряму впливає на активну базу партнерів та бізнес-показники Kasta.

Задачі та зони впливу:

• Розробка та впровадження стратегії онбордингу продавців на маркетплейсі.
• Відповідальність за побудову, управління та постійне покращення end-to-end процесу онбордингу: від реєстрації продавця до активації магазину.
• Управління воронкою онбордингу продавців, аналіз конверсії між етапами, виявлення вузьких місць та впровадження рішень для їх усунення.\
• Забезпечення скорочення часу онбордингу за рахунок оптимізації процесів, стандартів роботи та автоматизації.
• Управління командою: найм, адаптація, навчання, розвиток менеджерів, формування структури, цілей та KPI, розвиток культури відповідальності за результат.
• Організація операційної роботи команди онбордингу.
• Вибудова ефективної взаємодії з крос-функціональними командами (lead generation, product, tech, moderation, legal, finance, support, merchant success) для забезпечення безшовного шляху продавця.
• Формування системи регулярної звітності по напрямку, підготовка аналітики, висновків та пропозицій для керівництва щодо підвищення ефективності онбордингу.

Що для нас важливо:

• Досвід управління операційною командою.

• Досвід відповідальності за командний результат (KPI).
• Досвід побудови та оптимізації процесів (end-to-end).
• Вміння працювати з метриками, дашбордами та аналітикою.
• Досвід аналізу funnel (воронки) та пошуку причин відхилень.
• Прийняття рішень на основі даних. Впевнене володіння Excel / Google Sheets.
• Досвід управління продуктивністю команди (постановка задач, контроль, розвиток). Досвід крос-функціональної взаємодії та впливу на інші команди.
• Сильні лідерські якості, системність та орієнтація на результат.

Умови роботи:

• Формат роботи: віддалений/гібридний за бажанням.
• Графік: понеділок-п'ятниця, 09:00—18:00.
• Повна зайнятість.
• Регулярна взаємодія з командою та суміжними підрозділами онлайн.

Чому Kasta це круто?

• Ти матимеш вплив на український продукт, яким користуються мільйони;
• Ти будеш працювати з крутою командою однодумців та відкритим керівництвом;
• Регулярно отримуватимеш новини компанії у вигляді дайджестів та зустрічей Town Halls;
• Ти будеш отримувати своєчасний та відкритий зворотній зв’язок;
• Ти будеш частиною команди експертів;
• Ти матимеш справжні виклики та нові цікаві задачі;
• Ти матимеш кар'єрні рекомендації від HR BP та кар'єрний розвиток.