Адміністратор сервісного відділу

Локація: м.Київ, офіс біля м. Академмістечко / поруч із Агроматом

Формат роботи: гібридний (офіс + частково віддалено)

Тип зайнятості: Повна зайнятість, 5/2 (Пн-Пт), можливі чергування у вихідні

Про компанію:

Наш замовник — українська компанія, що понад 10 років займається продажем, монтажем та сервісним обслуговуванням фільтрів для води.

Зараз команда потребує Адміністратора сервісного відділу, який візьме на себе організаційні процеси, контроль виконання задач та підтримку сервісних інженерів у щоденній роботі.

Основні обов’язки:

• Оперативна обробка заявок від відділу продажу (зв'язок із клієнтами протягом 60 хвилин після надходження заявки)
• Узгодження часу та маршруту сервісних інженерів з урахуванням завантаженості, кваліфікації та побажань клієнтів
• Оптимізація маршрутів та щільності заявок для сервісних інженерів
• Комунікація з клієнтами: дзвінки, повідомлення, погодження деталей, повторні контакти у разі відсутності відповіді
• Взаємодія з менеджерами з продажу та сервісними інженерами, координація між відділами
• Ведення CRM (Бітрікс), робота з бізнес-процесами, контроль виконання заявок

Додатковий функціонал (оплачується окремо)

• (Офлайн) Обслуговування клієнтів у магазині, продаж товарів, оформлення чеків, консультації
• (Офлайн) Замовлення канцелярії, витратних матеріалів, друк документів
• (За потреби) Участь у додаткових проєктах: маркетинг, запуск нових процесів, ведення соцмереж

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи адміністратором, менеджером з продажу, логістом або у схожих ролях (бажано у сервісних/торгових компаніях) від 6 місяців
• Впевнений користувач CRM-систем (Бітрікс або аналогічні), Excel, месенджери
• Відмінні комунікативні навички, вміння домовлятися, не боятися дзвінків
• Гнучкість, багатозадачність, стресостійкість, відповідальність
• Вміння працювати з різними типами людей (менеджери, технічний персонал, клієнти)
• Самоорганізованість, ініціативність, бажання розвиватися

Умови:

• Офіційне працевлаштування
• Фіксована ставка
• Бонуси за кількість та якість оброблених заявок, % від продажів, додаткові премії за виконання плану та адміністративні задачі
• Можливість професійного розвитку та кар'єрного росту (перехід на координатора, участь у проєктах)
• Випробувальний термін — 1 місяць

Зацікавила вакансія? Чекаємо на ваше резюме.

До зустрічі!