Head of Digital Operations

Expertus Media — цифрове видавництво, що створює професійні рішення для бізнесу.

Наша місія — інформаційна-правова підтримка професіоналів у різних сферах.

Ми випускаємо спеціалізовані експертно-правові системи, програмні продукти та проводимо навчальні заходи для бухгалтерів, кадровиків, медичних керівників, освітян та інших фахівців.

Детальніше про нас:

https://expertus.media/

https://www.instagram.com/expertus.media

https://www.facebook.com/ExpertusUA Зараз ми трансформуємо наші внутрішні процеси, щоб вони відповідали реаліям 2026+ року: мінімум рутини, максимум автоматизації та AI. Відкриваємо конкурс на позицію:Head of Digital Operations Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи в ролі: Operations Manager, Head of IT Support (Internal Tools) — від 3-х років, бажано у великих компаніях зі штатом 400+ працівників
• Досвід впровадження Service Desk систем (Jira Service Management, Zendesk, PeopleForce або аналоги)
• Досвід автоматизації операційних та бізнес процесів
• Бажаний досвід з інструментами автоматизації (Zapier, Make/Integromat, n8n
• Вміння моделювати процеси: BPMN та UML
• Бажаний досвід з інструментами Microsoft (Azure, Power APPS, Power Automate)
• Досвід написання ТЗ на розробників

Основні обов’язки:

• Перебудова Internal Services (Service Desk, Help Desk)
• Автоматизація бізнес процесів
• Централізація запитів: Спрощення роботи Service Desk для всіх внутрішніх сервісів (IT, АХВ, фінанси, HR-запити).
• Управління безпековими ІТ — процесами
• Перетворення хаотичних ланцюжків погоджень (заявки на оплату, доступи, відпустки, видачу техніки.) на прозорі цифрові воркфлоу.
• Управління інфраструктурою та підтримкою
• Керівництво функцією технічної підтримки (Helpdesk).
• Забезпечення надійності хмарних сервісів та безпеки даних.
• Управління парком техніки та ліцензіями. Ми пропонуємо:
• Роботу в компанії що є лідером своєї ніші
• Прозору комунікацію з CEO
• Гібридний формат роботи (можливий гнучкий графік або віддалена співпраця)
• Бронювання
• Ринковий рівень винагороди
• Вихідні за День Народження, стаж, «sick days» тощо;
• Роботу в сучасному офісі біля ст. м. Контрактова площа (5 хв. пішки) за необхідності
• Корпоративне навчання
• Корпоративну бібліотеку;
• Безмежні перспективи розвитку

Ми не просто створюємо контент.

Ми маємо позицію.

Системно підтримуємо сили оборони України.

Загальна сума допомоги вже перевищила 7,3 млн грн. Основні напрямки — дрони, тактмед .

Підтримуємо й колег, які зараз у війську. Бо команда — це про своїх.

Ростемо й шукаємо людину, яка зайде не «на роботу», а в команду.

Відгукується? Надсилай резюме.