Менеджер інтернет-магазину

Основні обов’язки

• • Обробка замовлень (сайт, месенджери, CRM)
• • Консультація клієнтів щодо продукції (за скриптами та рекомендаціями)
• • Супровід клієнта від замовлення до отримання
• • Робота з CRM та 1С (фіксація оплат, статусів, ТТН)
• • Контроль комунікації з клієнтами (грамотність, ввічливість, повні відповіді)
• • Вирішення стандартних запитів (заміни, уточнення, доставка)
• • Взаємодія з командою (логістика, склад, маркетинг)

⸻

Формат роботи

• • Основний формат: дистанційно
• • Важливо: кандидат має проживати в Києві або мати можливість періодично працювати з офісу
• • Очна присутність: кілька днів на квартал / за потреби команди
• • Графік:
• • будні дні — стандартна зайнятість
• • обов’язково: робота у суботу та неділю (≈ 3 години/день)
• • вихідні компенсуються у будні дні

⸻

Наші очікування

• • Досвід роботи в інтернет-магазині / продажах буде перевагою
• • Високий рівень відповідальності та самоорганізації
• • Грамотна письмова українська та російська мови
• • Вміння працювати в режимі багатозадачності
• • Стресостійкість та клієнтоорієнтованість
• • Вміння швидко навчатись та працювати за інструкціями
• • Досвід роботи з CRM буде плюсом
• • Впевнене користування ПК, месенджерами, Google-таблицями

⸻

Що ми пропонуємо

• • Роботу в стабільному бізнесі, що активно зростає
• • Чіткі процеси та підтримку на етапі адаптації
• • Можливість розвитку у сфері e-commerce та beauty
• • Роботу з якісним продуктом і вдячною аудиторією
• • Гнучкий формат (дистанційно + офіс за потреби)

Важливо

Ми шукаємо людину, яка:

• • вміє працювати системно, а не хаотично
• • уважна до деталей і клієнтів
• • готова брати відповідальність за результат