Керівник мережі клінік

Наш клієнт — HairCheck, міжнародна мережа трихологічних клінік, що спеціалізується на діагностиці та лікуванні проблем волосся і шкіри голови.

Компанія поєднує медичну експертизу лікарів-трихологів із сучасними методами діагностики та лікування. Клініки мережі працюють у кількох містах України та Польщі, а також надають онлайн-консультації для пацієнтів з різних країн.

Команда HairCheck робить ставку на науковий підхід, чесну комунікацію з пацієнтами та довгострокові результати лікування.

У зв’язку з розширенням мережі клінік запрошуємо до команди Cluster Operations Manager / Управляючого кластером клінік, який буде відповідати за стабільну операційну роботу та комерційний результат декількох клінік.

Ми пропонуємо:

• Роботу у динамічній та професійній команді, де цінують ваші ідеї та результат.
• Можливість впливати на операційну систему та комерційний результат декількох клінік.
• Підтримка з боку керівництва та внутрішніх функцій (HR, фінанси, маркетинг, IT/CRM) для досягнення результатів.
• Міжнародний досвід — компанія працює в Україні, Польщі та онлайн з пацієнтами з різних країн.
• Конкурентну заробітну плату

Обов’язки:

• Управління операційною діяльністю кластера клінік та виконання плану по виручці
• Контроль результативності та якості роботи клінік
• Аналіз показників клінік та впровадження управлінських рішень для зростання результатів
• Управління старшими адміністраторами клінік (постановка KPI, контроль виконання, розвиток команди)
• Впровадження та контроль єдиних стандартів сервісу та роботи клінік
• Оптимізація процесів запису пацієнтів, розкладу лікарів та роботи адміністраторів
• Контроль клієнтського шляху пацієнта: від запису на консультацію до повторних візитів
• Робота з CRM та аналітикою для прийняття управлінських рішень
• Координація роботи клінік з маркетингом, call-центром та іншими внутрішніми командами
• Забезпечення стабільної операційної роботи клінік та оперативне вирішення інцидентів

Вимоги:

• Досвід 3+ років на посаді Operations Manager / Cluster Manager / Head of Clinics у сервісному або медичному бізнесі
• Досвід управління однією або декількома локаціями, побудови єдиних операційних процесів і стандартів
• Розуміння логіки показників ефективності роботи клінік та базового контролю через CRM / аналітику
• Досвід роботи з командою адміністраторів / site leads: постановка KPI, контроль виконання, розвиток команди
• Системне мислення та вміння будувати процеси для стабільного виконання операційних і комерційних цілей
• Володіння англійською на рівні B2 — буде плюсом
• Досвід у сфері медицини, косметології, естетичної медицини або стоматології — буде перевагою

Якщо Ви готові брати відповідальність за розвиток кластера клінік та впроваджувати системний підхід, надсилайте своє CV в телеграм @recruiter_dream. Ми з нетерпінням чекаємо на знайомство!