Менеджер інтернет-магазину

Шукаємо менеджера інтернет-магазину на часткову зайнятість у форматі підстраховки основного менеджера.

Це дистанційна робота для людини з досвідом в інтернет-магазині, яка може швидко включатися в роботу і брати в обробку типові операційні задачі без довгого навчання з нуля.

Формат роботи:

• не постійна повна зайнятість, а виходи за потребою;
• повний день або півдня;
• зміни можуть бути у будні та інколи у вихідні;
• найчастіше вихід узгоджується з попередженням за 1 день;
• у середньому від 4 повних змін на місяць, інколи більше в періоди навантаження.

Основні задачі:

• прийом і обробка нових замовлень у CRM;
• робота із замовленнями в поточних статусах;
• оформлення підтверджених замовлень;
• комунікація з клієнтами у чатах і по вхідних дзвінках;
• оформлення ТТН та супровід відправок;
• оформлення замовлень, що відвантажуються зі складу постачальників;
• підстраховка команди у дні навантаження або відсутності основного менеджера.

Важливо: у цій ролі фокус на основних операційних задачах. Робота з відгуками, складними конфліктними ситуаціями та частина другорядних процесів не є базовою зоною відповідальності цієї позиції.

Наші вимоги:

• обов’язковий досвід роботи в інтернет-магазині або в дуже схожому форматі;
• бажано від 1 року досвіду;
• досвід роботи з CRM, замовленнями, чатами, ТТН і клієнтською комунікацією;
• уважність, відповідальність, організованість;
• готовність у погоджений день повноцінно працювати протягом зміни;
• готовність швидко включатися в процеси і доводити задачі до завершення.

Умови роботи:

• дистанційна робота;
• повна зміна: `09:00—18:00`;
• обідня перерва: `1 година`;
• півзміна: орієнтовно `4 години`;
• власний ноутбук або комп’ютер;
• стабільний інтернет;
• гарнітура для дзвінків;
• спокійне робоче місце без постійного фонового шуму.

Оплата:

• 550 грн за повний робочий день;
• 275 грн за півдня.

Оплата у форматі ставки за зміну, без відсотків і бонусної системи.

Вакансія підійде вам, якщо:

• у вас уже є досвід роботи в інтернет-магазині;
• ви працювали із замовленнями, CRM, чатами, ТТН або клієнтською комунікацією;
• вам підходить часткова зайнятість у форматі підстраховки;
• ви можете вийти на зміну з попередженням за 1 день;
• ви шукаєте зрозумілу дистанційну роботу з простою оплатою за зміну.

Вакансія не підійде вам, якщо:

• у вас немає досвіду роботи в інтернет-магазині;
• ви шукаєте тільки стабільну повну зайнятість;
• вам потрібен фіксований графік наперед;
• ви не можете працювати у денний час `09:00—18:00`;
• ви плануєте поєднувати цю зміну з іншою активною роботою;

Що ми пропонуємо:

• зрозумілі задачі та процеси;
• навчання по внутрішніх правилах;
• адекватну комунікацію без зайвої бюрократії;
• можливість мати додатковий дохід у гнучкому форматі;
• чітке розуміння, що саме потрібно зробити на зміні.

Щоб ми могли швидше розглянути вашу кандидатуру, будь ласка, коротко напишіть у відгуку:

1. У якому інтернет-магазині або схожому бізнесі ви працювали.
2. З якими задачами працювали особисто: замовлення, чати, ТТН, дзвінки, постачальники.
3. Чи можете ви виходити на зміну з попередженням за 1 день.
4. Чи є у вас ноутбук, гарнітура, стабільний інтернет і тихе місце для роботи.

Кандидатів без релевантного досвіду в інтернет-магазині, на жаль, не зможемо розглядати.