• Зараз переглядає 1 шукач
Рокада, БФ БО

Оператор/-ка гарячої лінії (ФОП)

  • Робота з клієнтами
  • Уважність
  • Ведення звітності
  • Прийом вхідних дзвінків
Показати всі навичкиЗгорнути навички

Опис вакансії

Благодійний фонд «РОКАДА» запрошує до співпраці оператора/-ку гарячої лінії для роботи в проєкті з надання грошової допомоги (cash assistance) постраждалому населенню.

Що потрібно робити:

  • Приймати вхідні дзвінки від бенефіціарів

  • Надавати інформацію щодо умов участі в програмі грошової допомоги

  • Реєструвати звернення, запити та скарги в системі

  • Передавати складні кейси відповідним спеціалістам

  • Вести облік звернень та коротку звітність

  • Дотримуватись стандартів комунікації та конфіденційності

Ми очікуємо, що ви:

  • Маєте досвід роботи з клієнтами або в контакт-центрі (буде перевагою)

  • Вмієте спокійно пояснювати і слухати — навіть коли співрозмовнику складно

  • Впевнено користуєтесь комп’ютером

  • Уважні до деталей

  • Маєте ФОП (3 група) або готовність зареєструвати
  • Володієте українською мовою

Буде плюсом:

  • Досвід у благодійних або гуманітарних організаціях

  • Розуміння програм грошової допомоги (cash assistance)

Контакти:

Будь ласка, надсилайте свої резюме та супровідний лист на е-мейл [відгукнутися]

Відповіді будуть направлятися тільки особам, які будуть відібрані для інтерв'ю.

Благодійний фонд «РОКАДА» не терпить сексуальних домагань, експлуатації, насильства та зловживання владою, і це є ключовою вимогою для всіх членів команди. Усі кандидати, які пройдуть попередній відбір, будуть перевірені на відповідність цим стандартам.

Схожі вакансії

Усі схожі вакансії

Статистика зарплат