Customer Support Agent

BillTech — багатопрофільна ІТ-компанія, що спеціалізується на розробці, підтримці та супроводі глобальних проєктів у сферах Blockchain, Fintech

Що ми робимо? Ми пропонуємо повний цикл розробки індивідуальних рішень, починаючи зі створення ідеї, закінчуючи впровадженням і подальшою підтримкою. Кожен етап нашого процесу орієнтований на створення високоякісних продуктів, що відповідають найвищим стандартам.

Наші напрямки діяльності: Development, Design, IT, Product Management, Marketing, Support.

📌Ми цінуємо відкритість, відповідальність, конструктивність та командну роботу.

Етапи рекрутингу: Інтерв'ю з рекрутером (до 30 хв) + Перевірка English → Технічне інтервʼю → Reference Check → NDA + Job Offer

Для комфортної співпраці ми пропонуємо:

• 20 робочих днів відпустки
• Компенсацію медичних послуг, річний check up, корпоративний лікар
• Спортивну компенсацію
• Компенсацію навчання (BillTech Academy, курси, тренінги, вебінари тощо)
• Річний Performance Review
• Послуги бухгалтера та покриття податків
• Подарунки на річниці, свята та день народження
• Team buildings та івенти

Основні вимоги:

• Рівень English — B2-С1 (обов'язкове проходження тесту !)
• Можливість працювати в денні та нічні зміни (обов'язково)
• Вміння працювати з Google Docs
• Аналітичний склад розуму, інтерес до криптовалюти
• Бажання навчатись і розвиватись у сфері digital
• Комунікативні навички та почуття гумору

Основні задачі:

• Підтримка клієнтів у чаті, англомовна комунікація
• Навчання нових користувачів та допомога їм з проєктом
• Швидке та якісне надання відповідей користувачам
• Збір фідбеку від користувачів про проєкт і передача його команді
• Крос-комунікація з іншими відділами для розв’язання різноманітних проблем

Умови роботи:

• Графік позмінний, 3/2
• Денні та нічні зміни по 8 годин 7.00−15.00, 15.00−23.00, 23.00−07.00
• Оплата день 4,6$/год, ніч 6,9$/год (в середньому за місяць 800$+ KPI система, що дозволяє отримувати бонус до ЗП)
• Стажування 1 — 2 тижня
• Надаємо техніку для роботи (Apple)
• Гібридний формат роботи (обираєш офіс або ремоут самостійно)

💌 Термін розгляду CV — 5 робочих днів. Якщо ви не отримали відповіді від рекрутера, це означає, що ваш досвід не релевантний до даної вакансії.

Пишаємось тим, що маємо українське коріння і розвиваємо наш ринок праці. Також, ми засуджуємо агресію росії проти України, тому допомагаємо у боротьбі🇺🇦