Координатор кейс-менеджерів

Вакансія: Координатор кейс-менеджерів

Місце роботи: м. Миколаїв

Благодійна організація Благодійний Фонд «Янголи Спасіння» шукає в свою команду Координатор кейс-менеджерів.

Ваша робота буде мати значний вплив на життя родин, які постраждали під час бойових дій в Україні та потребують допомоги.

Вимоги:

• Розуміння принципів кейс-менеджменту та підходів у сфері соціальної роботи/захисту населення.
• Знання базових стандартів роботи з вразливими категоріями населення.
• Розуміння процесів оцінки потреб, планування допомоги та супроводу кейсів.
• Базові знання щодо взаємодії з державними соціальними службами та іншими провайдерами послуг.
• Навички роботи з документацією, обліком кейсів та підготовкою звітності.
• Впевнене користування комп’ютером.
• Розуміння етичних принципів, конфіденційності та підходу «не нашкодь».

Обов’язки:

• Організація щоденної роботи команди кейс-менеджерів, планування навантаження та контроль виконання завдань.
• Розподіл звернень і кейсів між спеціалістами з урахуванням складності ситуацій та досвіду працівників.
• Супровід роботи кейс-менеджерів: допомога у вирішенні складних випадків, надання рекомендацій і практичної підтримки.
• Контроль якості надання допомоги бенефіціарам та дотримання внутрішніх процедур фонду.
• Проведення регулярних зустрічей із командою (планування, обговорення кейсів, зворотний зв’язок).
• Забезпечення своєчасного реагування на звернення вразливих категорій населення.
• Налагодження співпраці з місцевими соціальними службами, лікарнями, ЦНАПами, освітніми закладами та іншими організаціями.
• Контроль ведення кейсів: перевірка документації, коректності внесення даних та закриття випадків.
• Підготовка звітності про виконану роботу команди (кількість кейсів, типи допомоги, результати).
• Участь у виявленні потреб бенефіціарів та покращенні програм допомоги фонду.
• Організація навчання нових співробітників та підтримка розвитку команди.
• Забезпечення дотримання принципів конфіденційності, етики та поваги до бенефіціарів.
• Оперативне вирішення проблемних ситуацій, що виникають у процесі роботи з кейсами.
• Підтримка комунікації між командою, керівництвом фонду та іншими підрозділами.
• Участь у плануванні діяльності напряму захисту та вдосконаленні внутрішніх процесів.

Ми пропонуємо:

• Роботу у благодійному фонді з важливою місією та конкурентну заробітну плату;
• Гнучкий графік роботи;
• Можливість розвитку та професійного зростання, дружній колектив та приємну атмосферу роботи;

Перед початком співпраці — співбесіда

Шановний кандидате, інформуємо Вас про те, що ми проводимо перевірку біографічних даних, рекомендаційних листів і довідок, а також будьте готові до щорічної атестації з етичної поведінки

Якщо Ви готові долучитися до нашої команди та внести свій вклад у покращення життя українських родин, будь ласка, чекаємо Ваш відгук з резюме та заповнену анкету кандидата за посиланням:

https://forms.gle/DfqLoGQipctLBPro8

Заявки на вакансію приймаються до 04 квітня 2026 року.

Зворотний зв’язок буде надано всім кандидатам, що відгукнулися, протягом 10 робочих днів з дня закінчення прийняття заявок. Ми щиро вдячні за розуміння.