Адміністратор з комунікацій з мешканцями (ЖК "Комфорт Таун")

Управляюча компанія запрошує до команди адміністратора житлового комплексу ЖК «Комфорт Таун» — відповідальну, організовану та проактивну людину, яка стане містком між мешканцями та командою технічного обслуговування.

Очікуємо від вас:

• досвід роботи з клієнтами, базові знання з технічних питань обслуговування будівель (прибирання, охорона, обслуговування інженерних систем) вітаються;
• вміння конструктивно вирішувати конфліктні ситуації та надавати зворотній зв`язок;
• грамотне усне та письмове українське мовлення;
• навички роботи з чатами, Excel, Google-таблицями;
• досвід складання відповідей на клієнтські звернення, роботи з Trello/CRM, вітаються;
• високий рівень емпатії — вміння вислухати, зрозуміти й підтримати мешканців, організованість, відповідальність, уважність до деталей;
• готовність до комунікації в соціальних мережах у вечірній час / вихідні у випадку термінових запитів від клієнтів (віддалено).

Основні завдання:

• аналіз заявок від мешканців, контроль їх виконання та аналітика;
• ведення соціальних мереж (фотозвіти, анонс заходів), моніторинг та реагування на запити клієнтів;
• комунікація з мешканцями (відповіді в чатах, особисті зустрічі в офісі);
• моніторинг стану території комплексу, контроль якості наданих послуг;
• комунікація з командою технічного обслуговування.

Ми пропонуємо:

• стабільну зайнятість, офіційне працевлаштування, відпустку 24 календарні дні;
• команду, яка підтримує та цінує ініціативність, реальний вплив на якість життя мешканців і розвиток житлового комплексу;
• графік роботи: ПН-ПТ з 09.00 до 18.00 (офіс);
• конкурентний рівень винагороди в розмірі 40000 грн., ВТ — 2 місяці;
• офіс на території яскравого сучасного житлового комплексу ЖК «Комфорт Таун» із зонами відпочинку, алеями та спортивними майданчиками, в пішому доступі від Дарницької площі.

Будемо раді знайомству! Резюме надсилайте з фото!