Керівник напрямку Soft, Legal Collection

Наш клієнт — фінансова компанія, яка активно масштабується у напрямку онлайн-кредитування (cash, споживче, авто, нерухомість, бізнес-кредити).

У зв’язку зі зростанням портфеля шукаємо сильного Керівника Soft Collection, який візьме під контроль процеси стягнення та забезпечить їх ефективне масштабування.

Основна ціль ролі:

Забезпечити максимальну ефективність збору проблемної заборгованості

Побудувати керовану систему collection з фокусом на KPI та результат

Основні задачі:

• Повне управління напрямком Soft/Legal Collection
• Контроль та підвищення ефективності збору по продуктам:
  • cash-кредитування
  • споживче кредитування
  • бізнес-кредитування
• Організація та управління роботою кол-центру (дзвінки, комунікації з боржниками)
• Побудова та оптимізація стратегій стягнення
• Сегментація портфеля та розробка сценаріїв взаємодії з клієнтами
• Управління KPI: recovery rate, roll rate, conversion
• Взаємодія з юридичними партнерами та зовнішніми підрядниками
• Контроль відповідності процесів регуляторним вимогам
• Аналіз ефективності та підготовка звітності

Вимоги:

Обов’язково:

• Досвід роботи у collection від 5+ років, з них на керівній посаді
• Досвід у фінансових компаніях / МФО / банках
• Глибоке розуміння процесів Soft/Legal Collection
• Досвід управління командою (кол-центр / відділ стягнення)
• Вміння працювати з аналітикою та великими масивами даних
• Орієнтація на результат і показники ефективності

Буде перевагою:

• Досвід роботи з автоматизованими системами обдзвону
• Розуміння законодавства у сфері: кредитування, персональні дані, колекторська діяльність
• Досвід побудови систем мотивації та процесів «з нуля» або їх оптимізації

Важливо для нас:

Ми шукаємо не просто керівника, який підтримує процеси, а людину, яка:

• бачить точки росту та покращує показники collection
• приймає рішення на основі даних, а не інтуїції
• вміє масштабувати процеси під зростання бізнесу

Умови:

• Конкурентна заробітна плата: 70 000 грн + бонуси за результат
• Офіційне працевлаштування
• Графік роботи: пн-пт, 10:00 — 19:00 (можливий гібридний формат)
• Локація: Київ, м. Печерська
• Команда без мікроменеджменту та з фокусом на результат
• Можливість впливати на ключовий напрям бізнесу

Чому варто відгукнутись:

Компанія вже має налагоджені процеси, але зараз входить у фазу активного росту.

Це можливість очолити напрямок та вивести його на новий рівень ефективності

Якщо маєш релевантний досвід і готовий брати відповідальність за результат —

надсилай резюме та давай знайомитися.