Менеджер з супроводу клієнтів

✅ Менеджер з супроводу клієнтів (віддалено, юридичний офіс)

Ми — юридичний офіс, що працює в Ізраїлі. Допомагаємо клієнтам із питаннями української та ізраїльської юрисдикції: оформлення документів, отримання закордонних паспортів, віз, громадянства, супровід у судах.

👉🏼 Зараз шукаємо менеджера з супроводу клієнтів, який підтримуватиме зв’язок із діючими клієнтами та допомагатиме їм проходити процес спокійно та зрозуміло.

ℹ️ Що потрібно робити:

• Спілкуватися з клієнтами у WhatsApp
• Дзвонити клієнтам
• Відповідати на вхідні запити діючих клієнтів
• Пояснювати статус справи простими та зрозумілими словами
• Уточнювати інформацію у співробітників офісу та передавати її клієнту
• Контролювати, щоб усі питання клієнта були вирішені
• Нагадувати клієнтам про документи та етапи процесу
• Підтримувати контакт із клієнтом на всіх етапах роботи
• Вести клієнтів у CRM-системі (Monday): статуси, коментарі, етапи

👉 Важливо: це НЕ продажі. Основне завдання — супровід та підтримка клієнтів.

ℹ️ Наш ідеальний кандидат:

• Має бажання допомагати людям і вміє слухати проблеми
• Позитивний, доброзичливий у спілкуванні
• Стресостійкий — вміє зберігати спокій у складних ситуаціях
• Уважний до деталей та організований
• Вміє пояснювати складні речі простими словами
• Володіє російською та українською мовами
• Знання англійської буде перевагою
• Вміє працювати з CRM або готовий швидко навчитися

ℹ️ Умови:

• Віддалена робота
• Графік: неділя-четвер, з 09:00 до 18:00
• Робота в стабільному юридичному офісі
• Чіткі завдання та зрозумілі процеси
• Зарплата: 20 000 грн

👉 Ми всьому навчимо: надаємо вступне навчання з процесів, роботи з CRM та специфіки юридичних послуг. Досвід у юридичній сфері не обов’язковий.